據順豐速運有限公司網站消息，針對“簽收確認”收費增值服務引發的爭議，9月23日，順豐集團發布《關于“簽收確認”服務整改的聲明》。

聲明稱，對浙江省消保委通報的“簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。充分尊重并接受消費者和浙江省消保委的意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產品正式下架。將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會加強對新上線服務產品的名稱、內容的說明和提示，避免引起用戶誤解。衷心感謝廣大消費者和浙江省消保委的關心與監督，順豐將不斷提升服務質量，優化客戶體驗，為廣大用戶提供更多優質產品和服務。