國家統計局陜西調查總隊發布的一項調查顯示：新冠肺炎疫情發生以來，以網絡購物、移動支付、線上線下融合等新業態新模式為特征的新型消費在穩固消費基本盤、促進經濟企穩回升方面發揮了重要作用。全省新型消費發展迅速，網絡消費規模持續擴大，城鄉居民新型消費參與度高，消費類型呈現多樣化，農產品線上銷售成效初顯，線上線下融合進一步發展。

為了解全省新型消費發展情況，近期，陜西調查總隊在全省抽取了113家企業、233戶城鎮居民和221戶農村居民開展新型消費專題調研。接受調查的233戶城鎮居民中，98.7%參與過線上購物，54.9%參與過生鮮配送，45.1%參與過在線教育，約三成城鎮居民參與過直播帶貨、社區團購、“互聯網+醫療”等;221戶農村居民中，96.4%參與過線上購物，29.9%參與過生鮮配送，27.1%參與過在線教育，約兩成農村居民參與過直播帶貨、“互聯網+醫療”、社區團購等;55.8%的城鎮居民新型消費支出較上年同期增加，64.5%的農村居民新型消費支出較上年同期增加。

尤為可喜的是，農產品線上銷售成效初顯。接受調查的221戶農村居民中，70戶在線上銷售過農產品，占31.7%，銷售的農產品主要有獼猴桃、蘋果、甜瓜、石榴、紅棗、小雜糧、花卉等當地特產。在線上銷售農產品的70戶農戶中，87.1%使用微信平臺，通過朋友圈和熟人介紹獲取客源。上半年，70戶農戶中有7戶線上銷售額高于上年同期，平均增長30.5%。

與此同時，企業線上線下銷售融合發力。接受調查的113家企業中，上半年銷售額中位數為200萬元。其中，開展線上銷售的企業有101家，占89.4%，其線上銷售額中位數為96.4萬元，線上銷售額占總銷售額的比重平均為33.6%。這些企業線上銷售的產品及服務涵蓋農產品、服裝、家電百貨、花卉、藥品以及線上醫療、旅游住宿、汽車裝潢、工程服務等，半數企業線上銷售額高于上年同期。

但調查也發現，新型消費仍存在線上商品質量良莠不齊、企業電商專業人才匱乏等問題，需引起關注。調查中，居民普遍反映線上購買的部分商品存在虛假宣傳，圖片和實物差距大，部分直播帶貨產品質量低劣，部分生鮮配送的蔬菜水果不新鮮、甚至已經壞掉。另外，“沒有客戶資源、賣不出去”是農戶線上銷售農產品遇到的最大難題。調查顯示，普通農戶生產的農產品往往規模較小且無質量認證，無法在電商平臺進行銷售;多數農戶通過微信靠自身人脈關系進行點對點銷售，無法獲取更多客戶資源。同時，農村快遞費用偏貴，接受調查的70戶線上銷售農產品的農戶，2020年戶均快遞費用占銷售額的14.8%。此外，多數企業線上銷售仍處于起步階段，企業中熟練掌握電商運營、直播及小視頻拍攝技術的專業人才相對較少，也缺乏有影響力的網紅人物帶動。