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用心傾聽(tīng)，用愛(ài)陪伴，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)消費(fèi)者。2023年春節(jié)，天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司組織開(kāi)展“理遇送溫暖，天安來(lái)拜年”主題理賠探視活動(dòng)，為消費(fèi)者送去新春慰問(wèn)與祝福。

心與心的交流，愛(ài)與愛(ài)的交融。天安人壽青島分公司精心準(zhǔn)備慰問(wèn)品，為多名理賠出險(xiǎn)客戶送上健康關(guān)愛(ài)和節(jié)日祝福，并指導(dǎo)客戶后續(xù)理賠事宜，讓客戶過(guò)一個(gè)放心年、安心年、舒心年。

理賠探視期間，理賠工作人員與客戶深入溝通病情恢復(fù)情況，為客戶講解金融保險(xiǎn)知識(shí)和后續(xù)醫(yī)療保健事項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合客戶家庭的實(shí)際情況，向客戶提供全方位家庭保險(xiǎn)診斷服務(wù)，幫助客戶了解家庭成員健康風(fēng)險(xiǎn)，為客戶加強(qiáng)自身及家庭風(fēng)險(xiǎn)保障提出合理化建議，提醒客戶注意保護(hù)自身權(quán)益，避免信息泄露，防范醫(yī)療騙局。系列舉措得到客戶的高度認(rèn)可。

2019年以來(lái)，天安人壽聚焦客戶最為關(guān)注的理賠服務(wù)，隆重推出“天關(guān)愛(ài)之理遇行動(dòng)”服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)事前暖陪、事中快賠、事后好陪等系列理賠附加服務(wù)，加強(qiáng)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的客戶關(guān)懷，搭建更具溫度感、智能感、價(jià)值感的理賠服務(wù)閉環(huán)體系，展現(xiàn)天安人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)為廣大客戶鑄就幸福生活添力量。

標(biāo)簽： 青島分公司