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為維護公平公正的金融市場環境，切實保護銀行業保險業消費者合法權益，促進行業高質量健康發展，中國銀保監會制定并發布了《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》。

青島分公司成立領導小組及執行小組，全面負責《管理辦法》學習活動的統籌指導及貫徹落實工作。分公司各部門、各支公司及營銷服務部積極響應，活動期間，分公司及各級機構職場客戶服務中心懸掛活動橫幅，擺放相關素材折頁。利用內外勤早會組織學習消保工作體系、治理架構、機制運行、八項權益、處罰案例警示等相關文件內容，并組織80余人的內外勤考試，充分營造全員學習的良好活動氛圍。同時，充分利用自媒體渠道，通過微信公眾號及易企秀推送《管理辦法》相關推文普及宣教，實現動態不間斷警示教育。

未來，青島分公司將繼續落實消費者保護主體責任，加強金融知識宣傳教育等方面保障金融消費者自主選擇、公平交易、信息安全等基本權利，打造專業隊伍，提升消費者權益保護工作水平。

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