2022年

【資料圖】

中國銀保監會、中國人民銀行聯合發文

提出著力解決城市里異鄉人的金融需求

讓奮力謀生的他們有了新名字——

“新市民”

一年來，從中央到地方

再到各類金融機構

積極圍繞3億新市民客群的需求特征

給出了系列針對性產品和服務

身為“城市騎手”的外賣員

有著怎樣的切身感受？

曾經迫切所需的保障有了嗎？

我們采訪了新市民人群代表人物

聽聽他的故事

50萬人關注的外賣小哥

放下手里的外賣箱，早上出門還梳理工整的頭發早已被汗水浸透了好幾次，但標志性的動作沒變——敲開房門，熱情地說一句“這是您點的外賣”。

這是小葛，一位在深圳打拼的外賣員小哥，也是在短視頻賬號上擁有54萬粉絲的網紅博主。

在“@外賣小哥葛較瘦”這個賬號下，他記錄著自己普通的一天——

6：40起床洗漱，給自己做個早餐，下樓檢查電動車，然后接單去送外賣。中午只有40分鐘吃飯休息時間，忙到晚上23：00才能到家……

過去的幾年里，他替外賣員發出了自己的聲音，也收到了屬于時代的回響。

1000多條視頻里，有風雨里騎行的意外摔倒，有收到差評時的傷心難受，有撞壞東西后的手足無措，有送餐路上的見義勇為……

就是這樣平凡真實的日常，得到了350萬次點贊，而來自天南海北關懷更令他感動。

“騎車小心點，別再摔倒了”

“我給你寄了雙手套，下次就不會擦傷手了”

“在外打拼不容易，加油！祝你和女朋友早點結婚”

每一條暖心的評論，讓小葛覺得真的有人在關心著自己，關注著和自己一樣的外賣騎手。

時間很寶貴 安全最心憂

從2016年開始從事外賣行業的小葛，曾描述過剛到深圳做外賣騎手的氛圍——大家對時間和任務充滿“饑渴”。而意外疾病與受傷，無疑是這個行業從業者最大的擔憂。

2021年8月8號，小葛拍下一條視頻，為當天跑出一百單的驚人紀錄邀請網友見證，大家紛紛笑稱他為“外賣界的大神”。

然而，視頻中這一天的深圳電閃雷鳴，風雨交加導致交通事故直線上升，其中的安全風險也許只有外賣員們最清楚。

在“@外賣小哥葛較瘦”這個賬號下，網友們看到小葛室友因送餐路上遭遇交通事故受傷骨折；同行的外賣小哥聊天時笑著吐槽“不是撞人就是被撞”。

面對外賣員的職業危險，小葛用親眼所見與網友分享。

“我記得有一次在寶安大道與裕安一路交匯處，我和另一個平臺的騎手都在等紅綠燈，我們一起穿出去的時候他被側向來的汽車撞倒。不僅電動車和外賣箱都被撞變形，人也受了傷。”每每回想這個場景，都會令他感到不安。

無疑，保護好自身及行人安全，是最讓人揪心的問題。小葛也曾和網友交流時無奈地說道：“要是哪天我意外受傷了，可能真的什么都沒有了。”

當被問起為什么會選擇外賣員這個職業時，小葛表示：“送外賣雖然很辛苦但是確實付出就有回報。”

“跑外賣其實是一個很不錯的職業，如果你夠努力的話其實每個月也能拿到一萬多，甚至還要更多。”他思考片刻后說道：“如果有好的保障，我們外賣員會更安心。”

風險與隱患 難倒打拼人

據《2022新市民金融服務白皮書》數據顯示，由于大部分新市民處于拼搏階段，社會保障參與度低，并且規劃意識和行動尚顯不足。

針對這種情況，小葛也透露出許多不為人知的細節。他表示，往往新入行的外賣騎手缺乏經驗，常會忽視眼前的風險。

作為一名成功的自媒體博主，小葛也收到大量來自同行的求助。

從新生入行經驗到出勤異常情況咨詢，從撞到人如何報保險到工傷如何申請補貼，小葛都會一一解答。

通過這些年在外賣行業的見聞，他認為新入行騎手的事故率要遠大于3個月以上的騎手。

雖然新騎手騎車比老騎手還慢、還小心，但常因路況不熟悉等原因，造成與車輛行人的碰撞事故。

“這種情況是我見過最多的，所以沒有保障是不行的。”

無論老騎手還是萌新，小葛都會建議他們多買一份商業保險，為自己和家人多添一分心安。

聚焦痛難點 守護新市民

對人民需求與社會責任作出回應，是平安一直在做的。

自2015年起，平安產險率先推出美團專送騎手保險等靈活就業人員責任險產品，為靈活就業人員提供雇主責任、意外醫療、第三者責任等方面的保障。2022年，平安產險已在全國43個地區，為多個外賣平臺、日均56萬騎手，提供總保額超3000億元的風險保障，累計賠付金額超4.4億元。

此外，平安產險還推出“平安心安·務工意外險”系列產品，結合外賣騎手的工作特性，保障騎手自身和三者等意外傷害及意外醫療，為騎手的商業保險配置提供了其他選擇。

不僅如此，平安產險還提供安全培訓等服務，助力提升騎手安全意識，降低事故發生風險。

在美團外賣站點，由駐點安全員為騎手普及交通安全注意事項，并定期聯合交警部門為外賣騎手進行安全宣講、組織配置安全護具等活動。

在廣州，此項服務已成為外賣小哥的“上崗標配”。

隨著網絡上的爆火，小葛獲得了“深圳十佳正能量故事”獎。

頒獎典禮上，小葛露出質樸的笑容，他真誠地說：“感謝社會各界對我們外賣員的關注，也希望通過視頻傳遞向上樂觀的心態，有更多的人看到深圳的變化。”

現在的小葛，依然騎著電動車穿行在深圳的大街小巷，依然用手機記錄著屬于平凡人的奮斗生活。

小葛說，此時此刻，他想要分享的故事越來越多了。他始終覺得，美好的未來永遠在等著“更努力的自己”。

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