在不確定性蔓延的商業(yè)環(huán)境里，輕資產(chǎn)、快周轉(zhuǎn)成了多數(shù)企業(yè)的追逐方向。而扎根工業(yè)用品MRO賽道的震坤行，卻偏偏選擇了一條更為穩(wěn)健的路徑：持續(xù)投入供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)能力，做“重服務(wù)、重運(yùn)營(yíng)”的長(zhǎng)期生意。

近期，潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)劉潤(rùn)與震坤行董事長(zhǎng)兼CEO陳龍展開(kāi)深度對(duì)話，直擊工業(yè)供應(yīng)鏈的核心痛點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模化的底層邏輯，以及中國(guó)MRO企業(yè)走向全球的破局之道。

這場(chǎng)對(duì)話不僅梳理了震坤行的發(fā)展思路，也折射出中國(guó)工業(yè)用品服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型：在制造業(yè)升級(jí)的大背景下，看似分散的間接采購(gòu)領(lǐng)域，正成為企業(yè)降本增效的重要突破口。而在行業(yè)普遍追求短期增長(zhǎng)的環(huán)境中，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、持續(xù)打磨運(yùn)營(yíng)能力，反而成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。

MRO行業(yè)的本質(zhì)：不僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是做制造業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”

工業(yè)用品MRO（Maintenance、Repair、Operation）主要指企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的維護(hù)、維修和日常運(yùn)營(yíng)物資。雖然單個(gè)品類(lèi)體量不大，但涉及SKU數(shù)量龐大、采購(gòu)頻次高、供應(yīng)商分散，是制造企業(yè)普遍面臨的一項(xiàng)復(fù)雜管理工作。

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)往往需要對(duì)接大量供應(yīng)商，不僅采購(gòu)成本難以優(yōu)化，還需要投入大量人力進(jìn)行流程管理與質(zhì)量控制，采購(gòu)效率與合規(guī)管理也面臨挑戰(zhàn)。

在陳龍看來(lái)，震坤行從來(lái)不是單純的產(chǎn)品分銷(xiāo)商或供應(yīng)鏈搬運(yùn)工，而是聚焦企業(yè)長(zhǎng)尾采購(gòu)需求的服務(wù)型平臺(tái)。一方面，震坤行通過(guò)聚合海量客戶采購(gòu)需求，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)與上游供應(yīng)商議價(jià)，降低企業(yè)直接采購(gòu)成本；另一方面，通過(guò)全鏈路供應(yīng)鏈整合，大幅縮減企業(yè)采購(gòu)管理、流程監(jiān)督等隱性成本，實(shí)現(xiàn)真正意義上的降本增效。

更重要的是，震坤行始終堅(jiān)守“更透明、更高效，讓商業(yè)更美好”的企業(yè)使命，依托數(shù)字化手段筑牢采購(gòu)合規(guī)防線，幫客戶嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)與采購(gòu)?fù)该麝P(guān)，助力企業(yè)構(gòu)建陽(yáng)光采購(gòu)體系。

卓越的運(yùn)營(yíng)能力：工業(yè)服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中，很多企業(yè)追求輕資產(chǎn)和快速擴(kuò)張。但在陳龍看來(lái)，工業(yè)用品服務(wù)行業(yè)的邏輯并不相同，這個(gè)行業(yè)更看重持續(xù)投入與長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力。震坤行始終堅(jiān)持“長(zhǎng)坡厚雪”的發(fā)展理念，通過(guò)持續(xù)打磨基礎(chǔ)能力，把看似簡(jiǎn)單的事情做到極致，把每一個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，這也是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。

圍繞提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)能力，震坤行近年來(lái)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，持續(xù)完善自有品牌體系與“行家精選”產(chǎn)品體系。

對(duì)于品牌屬性相對(duì)較弱的品類(lèi)，公司通過(guò)打造自有品牌，在產(chǎn)品性能優(yōu)化、品質(zhì)管控和成本管理等方面持續(xù)提升，為客戶提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品選擇。同時(shí)，“行家精選”則通過(guò)嚴(yán)格篩選高可靠性產(chǎn)品，集中采購(gòu)規(guī)模，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率，在保障品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，讓利于客戶。

正如劉潤(rùn)在對(duì)話中所指出，在工業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域，一種新的信任邏輯正在逐步顯現(xiàn)：部分企業(yè)的信任對(duì)象，正在從單一產(chǎn)品品牌，延伸至具備綜合服務(wù)能力的渠道平臺(tái)。依托長(zhǎng)期積累的供應(yīng)鏈能力與服務(wù)口碑，震坤行正逐漸成為客戶在工業(yè)采購(gòu)中的重要信任選擇。

從百億到千億：規(guī)模化挑戰(zhàn)的核心是組織能力

如今震坤行已站穩(wěn)百億營(yíng)收梯隊(duì)，但陳龍給出的十年目標(biāo)是千億規(guī)模。從行業(yè)規(guī)模來(lái)看，這一目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。海外成熟MRO企業(yè)的年?duì)I收規(guī)模已達(dá)到數(shù)百億歐元，而中國(guó)制造業(yè)體量龐大，工業(yè)服務(wù)市場(chǎng)仍具有較大增長(zhǎng)空間。

不過(guò)，在陳龍看來(lái)，這一目標(biāo)也直面著規(guī)模化的核心挑戰(zhàn)：企業(yè)從“小舢板”升級(jí)為“航空母艦”，靠的不再是早期靈活性，而是體系化能力。他在對(duì)話中引用管理學(xué)家彼得·德魯克的觀點(diǎn)：企業(yè)的瓶頸永遠(yuǎn)在瓶子頂部，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)、人才體系和管理效率都需要不斷升級(jí)。

因此，震坤行在組織建設(shè)方面持續(xù)投入：一方面不斷完善管理團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的專業(yè)化管理能力；另一方面通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)與員工福利體系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與凝聚力。

此外，數(shù)字化與AI也是震坤行持續(xù)投入的重要方向。近年來(lái)，震坤行不斷加大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)建設(shè)投入，自研“行家玲瓏”AI大模型，打造AI智能體產(chǎn)品矩陣，持續(xù)提升采購(gòu)、庫(kù)存與供應(yīng)鏈管理效率。在陳龍看來(lái)，未來(lái)工業(yè)采購(gòu)將越來(lái)越依賴數(shù)據(jù)與智能化技術(shù)。

全球化的正當(dāng)性：陪伴中國(guó)制造出海，掌握全球產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)

立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，震坤行早已將目光投向全球，而其出海邏輯，并非盲目擴(kuò)張，而是堅(jiān)守“正當(dāng)性”的價(jià)值先行。陳龍指出，中國(guó)企業(yè)出海，核心要回答“憑什么”的問(wèn)題，企業(yè)不僅要獲得商業(yè)回報(bào)，也需要為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)創(chuàng)造價(jià)值。

震坤行的出海以“陪伴式全鏈路出海”為主要路徑，跟隨中國(guó)制造走向東南亞、歐美，致力于解決海外中企供應(yīng)鏈不成熟、采購(gòu)成本高企的痛點(diǎn)。依托國(guó)內(nèi)成熟的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，震坤行在海外市場(chǎng)具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)瞄準(zhǔn)歐美等成熟市場(chǎng)的渠道機(jī)遇，逐步拓展全球化布局。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，震坤行也希望通過(guò)全球化布局，推動(dòng)更多中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，逐步提升中國(guó)企業(yè)在全球工業(yè)供應(yīng)鏈中的影響力，掌握MRO賽道的全球產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)。

長(zhǎng)期主義：工業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展路徑

回顧這場(chǎng)對(duì)話可以看到，震坤行的發(fā)展路徑并不追求短期速度，而更注重長(zhǎng)期能力建設(shè)。

在工業(yè)用品MRO行業(yè)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)自持續(xù)的運(yùn)營(yíng)積累、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系以及不斷升級(jí)的組織能力。在制造業(yè)升級(jí)和全球供應(yīng)鏈重構(gòu)的背景下，工業(yè)服務(wù)行業(yè)仍有廣闊發(fā)展空間。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、持續(xù)提升服務(wù)能力，可能比短期增長(zhǎng)更為重要。從這一意義上看，震坤行的發(fā)展實(shí)踐，也為中國(guó)工業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了一種可參考的發(fā)展路徑。