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在人生道路上，疾病和意外總是讓人不可預(yù)期，當(dāng)疾病和意外來臨的時候，保險始終在每個客戶和家庭的身后，遮風(fēng)擋雨、提供支持與保障。來自廣東的L女士不幸確診為內(nèi)分泌腺惡性腫瘤，新華保險97萬余元理賠金助她更從容地面對疾病，為她分憂解難。

一、案例詳情

2021年，廣東東莞的L女士在新華保險東莞中心支公司保單服務(wù)人員的介紹下，陸續(xù)為自己配置了多份保險保障，包括《多倍保障重大疾病保險（A1款）》和《健康無憂C5款重大疾病保險》。

2022年疫情期間，受到一些網(wǎng)絡(luò)觀點的影響，L女士認(rèn)為買保險容易理賠難，同時自己每年體檢結(jié)果都沒問題，于是萌生退保想法，并在客服柜面提交了“退保申請”。出于責(zé)任心，保單服務(wù)人員多次聯(lián)系勸說：“一旦生病或發(fā)生意外，有足夠多的保險保障，才有抵御風(fēng)險的能力。”于是，L女士逐漸打消了退保的想法。

2023年2月，L女士因頭暈不適去醫(yī)院就診，入院檢查后不幸確診為內(nèi)分泌腺惡性腫瘤，隨后住院接受手術(shù)治療。出院后，她立即聯(lián)系了新華保險保單服務(wù)人員，服務(wù)人員第一時間上門慰問，協(xié)助L女士準(zhǔn)備資料并提交理賠申請。最終，新華保險確認(rèn)L女士的病情符合保險合同賠付責(zé)任，并賠付重大疾病保險金97萬余元，同時豁免了《多倍保障重大疾病保險（A1款）》后續(xù)保費(fèi)超53萬元，該保險合同繼續(xù)有效。

收到賠款后的L女士感動不已，立刻聯(lián)系保單服務(wù)人員表示感謝：“多虧了你那段時間的勸說，否則面對來勢洶洶的疾病和高額的治療費(fèi)，我的生活將面臨多大的挑戰(zhàn)啊！”后續(xù)，L女士又通過保單服務(wù)人員重新檢視家庭保障，在新華保險為家人購買了多份保險，補(bǔ)全缺口，最大限度地抵御風(fēng)險。

二、案例啟示

投保需謹(jǐn)慎，退保更需慎重。盡管疾病和意外無法預(yù)測，但一份保險可以在關(guān)鍵時刻提供支持與保障，成為我們抵抗疾病的堅強(qiáng)后盾。未雨綢繆，提前檢視家庭保障，做好保險保障規(guī)劃，才能更加坦然地面對未來。

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