【資料圖】

青島客戶Z先生于2014年購買了太平人壽重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額50萬元。2023年2月，客戶不幸確診為肺癌，在太平人壽青島分公司業(yè)務(wù)人員的協(xié)助下第一時(shí)間撥打了中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589進(jìn)行報(bào)案，理賠人員第一時(shí)間受理并安撫指導(dǎo)客戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

出院后，Z先生帶著理賠人員先前提示的一系列材料至公司申請理賠金。受理過程中，細(xì)心的審核老師發(fā)現(xiàn)客戶的病理診斷顯示其肺部有兩個(gè)病灶，其一診斷為原位腺癌，其二為微浸潤性腺癌，同時(shí)符合原位癌及重大疾病兩項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任。經(jīng)審核，核定賠付兩項(xiàng)責(zé)任理賠金合計(jì)60萬余元。

理賠金到賬后，太平人壽青島分公司的理賠調(diào)查人員第一時(shí)間告知客戶，客戶在了解理賠結(jié)果后，連連稱贊太平人壽是一家守信用的公司，并為太平人壽工作人員專業(yè)、周到的服務(wù)點(diǎn)贊。

一直以來，太平人壽青島分公司嚴(yán)格落實(shí)案件審核要求，做到應(yīng)賠盡賠，不亂賠、不惜賠，通過專業(yè)、高效、溫暖、便捷的客戶服務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，打造島城壽險(xiǎn)行業(yè)“金字招牌”。保險(xiǎn)力量，為奮斗的你加把勁。

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