ChatGPT的“火”燒到了商學院。美國一家商學院最近的一項研究發現，ChatGPT已經能夠通過該校工商管理碩士（MBA）的期末考試，并取得了介于B-和B之間的成績。

其實包括ChatGPT在內的人工智能（AI）未來是否會取代腦力工作崗位等話題一直為各界熱議，但上述研究中ChatGPT的學術表現則進一步引起了商學院的思考，人工智能到底會給商業世界帶來何種影響？

劍橋大學嘉治商學院院長默羅·吉倫（Mauro F. Guillén）在接受第一財經獨家專訪時表示，對ChatGPT的出現感到樂觀。他認為，短期內無需擔心人工智能會取代人類工作，人工智能最強大的用途將來自與人類智能相結合，而不是作為人類智能的替代。

【資料圖】

第一財經：你是否關注ChatGPT？有無體驗？

默羅·吉倫：當然！我一直在關注ChatGPT的消息，也長時間體驗過ChatGPT的功能。和很多人一樣，我試著用ChatGPT來做數學題，也試過用它生成文本內容。我感覺這是一款非常有意思的產品。

第一財經：作為一名商學院的管理者和教授 ，你如何看待ChatGPT？

默羅·吉倫：我對這類科技的發展持樂觀態度。可能全世界的教育工作者都在思考，這類工具的出現將如何影響我們評價學生的方式，因為作弊的可能性上升了，比如學生可以用ChatGPT來生成作業。

但我的態度是，人工智能的使用正在成為現實生活的一部分。換句話說，當人們完成學業、開始工作時，他們會使用各種人工智能工具，正如很早之前，計算器開始普及，以及這些年，我們開始使用電腦來提高生產力。

所以我們應該保持開放心態，看看如何將ChatGPT引入我們的日常工作中，也許能夠因此提高生產力和創造力。

第一財經：在劍橋大學或者你所在的商學院，有無針對ChatGPT的規定？

默羅·吉倫：現有的規定都是傳統意義上的。比如，當你提交作業或者參加考試時，你不能作弊，你不能把別人創作的內容當作自己的作品，這也包括機器創作的內容。

我認為這一規則也適用于ChatGPT。作為學生，你可以使用這一工具，但前提是你不能撒謊，不能作弊。你不能讓ChatGPT直接替你寫論文，然后以你的名字進行提交。在現有規則下，這是不被允許的。

第一財經：劍橋大學是否有開展圍繞ChatGPT的實驗？

默羅·吉倫：課堂層面的嘗試暫時沒有。但我知道有一些（商學院的）教職人員正在考慮，如何在他們的課堂上用ChatGPT來給學生布置作業。某些作業不再被要求使用金融類程序或者數據庫，而是使用ChatGPT。所以我認為，ChatGPT可以作為一種教學工具，被納入到課堂之中；但前提是，學生不能用它來作弊。

第一財經：若把目光投向商業世界，ChatGPT會產生怎樣的影響？

默羅·吉倫：目前看來，首先將對倚重文案創作的行業產生重大影響。比如市場營銷類機構，他們往往需要為客戶制作新的網站，或者設計新的推廣活動。以制作廣播廣告為例，他們只需要輸入一些提示語和關鍵詞，便可通過ChatGPT直接生成文案。

當然，這種文案很難完美，所以我的做法是，當我需要作報告時，會用ChatGPT生成關于某個主題的演講稿。當然，我不會在報告的時候直接朗讀這份演講稿，但我會在其基礎上進行加工，最終形成自己的演講稿。

這種通過ChatGPT生成內容的方式，與用戶將谷歌作為搜索引擎來獲取信息的本質是一致的。ChatGPT的特點是，它不僅可以精準地搜索信息，它還可以按照你的要求寫出來。這一點令人印象深刻。

第一財經：是否會有大量的腦力工作崗位將被諸如ChatGPT的人工智能工具所取代？

默羅·吉倫：我認為，某些類型的企業或崗位將會大量引入人工智能。因為人工智能可以使他們的工作更加準確、提高效率、縮短工時。

例如，一名需要看X光片的醫生，可以使用人工智能程序來幫助他看診。我們不大可能用人工智能取代醫生，我們肯定希望由醫生來看片子，但可以讓人工智能程序先做分析，然后醫生可以參考人工智能生成的分析，來更好地理解在X光片上看到的內容。

體育競賽也是如此。比如一場足球比賽，我們可以使用人工智能來查看犯規情況，但這無法完全取代裁判，至少在現階段是這樣。

所以我認為，人工智能有很多可以幫我們把工作做得更好，但不一定是取代我們。

第一財經：現代經濟是否會被人工智能重塑？

默羅·吉倫：在某些經濟領域，人工智能將產生重大影響，甚至在某些工作任務中取代人類，比如自動駕駛。

我們可以參考計算器的例子。在計算器被發明和普及之前，我們會用手或者在腦海中進行加法或乘法的運算。伴隨計算器的出現，我們開始越來越依賴計算器。如果沒有計算器，我們的工作效率會下降，很多人工作的難度也會上升。

人工智能也會如此。我們需要把注意力集中在人工智能是一種工具的事實上，它是一種工具，我們可以用它來做不同的事情。在我看來，至少在未來幾年，這種新技術最強大的用途將是與人類智能相結合，而不是作為人類智能的替代。

第一財經：人工智能的發展也伴隨著巨大爭議。由于它是一種自我學習、自我增強的技術，所以有人擔心，人類可能失去對這項技術的控制。你怎么看？

默羅·吉倫：這是一個可能在10年、15年甚至20年之后變得突出的問題，但不是現在。事實上，至少我個人對ChatGPT的感受是，它非常強大，令人印象深刻，但它并不完美，還不能完全取代人類的智慧。它未來有可能會達到人類智慧的高度，但目前還沒有。

舉例來說，如果你遇到了法律問題，需要出庭，你會僅僅依靠由ChatGPT編寫的法律文書，還是也會希望有經驗的律師也檢查材料，看看它寫得是否合乎邏輯？我想大多數人都會說，希望有一個有經驗的律師來把關。

所以，人工智能可以進行早期階段的檢查、審視和解讀，但對于某些關鍵環節，我們仍然需要有人類的參與。

第一財經：包括比爾·蓋茨在內的一些人，把ChatGPT的意義與以太網和互聯網相提并論，你怎么看？

默羅·吉倫：我認為這是一個很好的對比。以太網和互聯網屬于基礎設施，使我們能夠溝通交流并建立一個奇妙的虛擬世界。ChatGPT則不同，它是一個非常特殊的應用程序。當然，我們需要通過互聯網來使用ChatGPT，這樣它才能搜集你所提問題的信息。

第一財經：在人工智能領域，我們時常聽到來自美國和一些亞洲國家的消息，而非歐洲，有人認為在這場競爭中，歐洲似乎相對落后，你是否同意這一觀察？

默羅·吉倫：的確，在人工智能領域大舉投資的歐洲科技巨頭相比（美國和亞洲）更少。可能你也注意到了，歐洲的風險投資家也更少，資金池也更小，而人工智能的發展需要更多的資金。微軟在幾周前已經宣布，將在未來幾年內向ChatGPT投資數十億美元，他們正在大力支持這家初創企業。

在歐洲還有一個問題是數據隱私。人工智能要發揮作用，就需要大量的數據進行機器學習。在監管的靈活度更大的地方，就更容易在人工智能方面取得進展。

因此，我認為歐洲（人工智能的發展）存在兩個限制，一個是資金方面的限制，另一個是數據可用性方面的限制。

標簽： 人工智能 ChatGPT 劍橋大學