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10月21日，建行六盤(pán)水康樂(lè)路支行的大堂一如往常般忙碌。人群中，一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶步履蹣跚，帶著哭腔喃喃自語(yǔ)：“拐杖沒(méi)了，我……我找不到家了。”正在巡視的大堂經(jīng)理王鈺見(jiàn)狀，立即快步迎上前。眼前的老人像個(gè)迷路的孩子，眼淚不停往下掉。王鈺趕忙攙住她，輕聲安撫：“奶奶，別著急，咱們先坐下歇會(huì)兒。”說(shuō)著，便小心翼翼地將她扶到了網(wǎng)點(diǎn)里最溫暖的角落——“勞動(dòng)者港灣”。

接過(guò)工作人員遞來(lái)的溫水，奶奶的手仍有些顫抖。她斷斷續(xù)續(xù)地解釋?zhuān)约撼鲩T(mén)后不小心弄丟了拐杖，走著走著就迷失了方向。看到建行的燈亮著、門(mén)開(kāi)著，心里一下子踏實(shí)了，便走了進(jìn)來(lái)。“我沒(méi)想辦業(yè)務(wù)，就是覺(jué)得你們這兒踏實(shí)。”這句樸實(shí)的話(huà)，讓王鈺心頭一熱。

“拐杖的事您放心，交給我們！”支行行長(zhǎng)黃景聞?dòng)崳⒓刺统鍪謾C(jī)下單。沒(méi)過(guò)多久，一位“城市騎士”便將一根嶄新的拐杖送到了網(wǎng)點(diǎn)。黃景蹲下身，一邊為奶奶調(diào)試拐杖高度，一邊輕聲詢(xún)問(wèn)：“奶奶您試試，看這樣合不合適？”當(dāng)奶奶的手重新握緊拐杖的那一刻，仿佛找到了支撐的力量，情緒也漸漸平復(fù)下來(lái)，嘴里反復(fù)念叨著：“這下好了，我可以回家了……”

考慮到老人獨(dú)自回家不安全，王鈺隨即聯(lián)系了轄區(qū)派出所。在等待民警的過(guò)程中，大家圍坐在奶奶身邊，陪她聊天、給她安慰，并向她介紹“勞動(dòng)者港灣”正是為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥，以及所有需要臨時(shí)幫助的人準(zhǔn)備的暖心驛站。“您下次路過(guò)，渴了進(jìn)來(lái)喝水，累了進(jìn)來(lái)坐坐，有事千萬(wàn)別客氣。”

民警趕到后，很快聯(lián)系上了奶奶的家人。臨別時(shí)，奶奶緊緊握住王鈺的手，眼中泛著淚光，嘴角卻帶著笑意：“謝謝你們啊，你們這兒真暖和！”

建行“勞動(dòng)者港灣”不只是一個(gè)配備沙發(fā)、飲水機(jī)和藥箱的空間，更讓銀行擁有了難得的“人情味”。這里不再僅僅是辦理業(yè)務(wù)的窗口，更是這條街上一個(gè)溫暖的坐標(biāo)。說(shuō)到底，“勞動(dòng)者港灣”讓鋼筋水泥的建筑變成了有溫度的家。而那根拐杖，也成了建行人心中最溫暖的印記。

來(lái)源：建設(shè)銀行

一審：金星

二審：李懿

三審：雷曉明

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