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隨著社會老齡化程度不斷加深，持續(xù)為廣大的老年群體提供優(yōu)質(zhì)體貼的金融服務(wù)，是浦發(fā)銀行持續(xù)深耕的領(lǐng)域。該行全體員工秉承“聚焦老年客戶，宣導(dǎo)適老服務(wù)”的銀行業(yè)主旋律，堅持用周到真摯的服務(wù)，不斷提升老年客戶的金融服務(wù)體驗。

近日，浦發(fā)銀行青島市北支行收到一封來自老年客戶的感謝信，信中特別感謝該行工作人員細致熱情周到的服務(wù)，高度贊揚了其盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。據(jù)悉，該客戶年事已高，視力不佳，辦理銀行業(yè)務(wù)的過程受到了影響，但經(jīng)過該行工作人員耐心指導(dǎo)，最終順利高效地完成了開卡業(yè)務(wù)，獲得了客戶的高度認可。

近年來，浦發(fā)銀行青島分行始終堅持以最真誠的服務(wù)態(tài)度，最專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、最體貼周到的服務(wù)對待每一位老年客戶，用心打造個性化金融服務(wù)體系，制定個性化的服務(wù)方案，充分滿足老年客戶的各項需求，為老年客戶提供更為貼心、暖心的服務(wù)。不僅設(shè)立了綠色服務(wù)通道，配備了輪椅和電子血壓計等各類適老化設(shè)施，并有大堂經(jīng)理全流程的陪伴和指導(dǎo)，讓客戶無時無刻不感受到浦發(fā)銀行的溫度。

收到感謝信既是對該行工作人員的肯定，更是對浦發(fā)銀行青島分行聚焦提升老年客群服務(wù)體驗的肯定。下一步，浦發(fā)銀行青島分行將持續(xù)貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把最溫暖的關(guān)懷、最貼心的服務(wù)融入到全工作流程，以專注踏實的浦發(fā)精神助力金融服務(wù)行業(yè)健康、持續(xù)、高效的發(fā)展。

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