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3月30日下午5點(diǎn)，騰訊文檔又崩了。一位正使用騰訊文檔突然“被掉線”的網(wǎng)友對記者表示，“工作日崩了，非常影響正常工作節(jié)奏”。

隨后在5點(diǎn)20分左右，騰訊文檔恢復(fù)。截至發(fā)稿，騰訊方面暫未對此次事故原因發(fā)表回應(yīng)。

騰訊文檔是騰訊推出的專業(yè)多人協(xié)作在線文檔，隸屬于PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群），支持同時編輯 Word、Excel 和 PPT 文檔，云端實(shí)時保存。

29日凌晨，包括微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常，微信包括語音呼叫、賬號登錄等多個功能無法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等業(yè)務(wù)也出現(xiàn)問題。29日早上8點(diǎn)44分，騰訊微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱：今天凌晨部分用戶使用微信、 微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，很抱歉給大家?guī)聿槐恪?/p>

29日早上8點(diǎn)59分，騰訊客服在官方微博回應(yīng)稱：3月29日凌晨，部分用戶使用微信、微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)。同時，部分用戶使用QQ頭像、語音、空間等相關(guān)功能出現(xiàn)異常，目前已恢復(fù)，建議稍后嘗試操作，很抱歉給大家?guī)聿槐恪?/p>

至于微信、微信支付、QQ等產(chǎn)品事故具體原因，騰訊官方并未給出具體解釋。

此次，騰訊官方也未對騰訊文檔事故原因做出回應(yīng)。此前，“騰訊文檔崩了”多次登上微博熱搜。去年1月，騰訊社交協(xié)作產(chǎn)品部總經(jīng)理、騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿在企業(yè)微信 2022 新品發(fā)布會上提到，騰訊文檔月活躍用戶已突破 2 億，累計(jì)創(chuàng)建超 30 億份文檔。

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