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張先生不久前通過朋友為家人購買了一份人身險，在收到保單不久后，就收到保險公司回訪員打來的新契約回訪電話，張先生出于對朋友的絕對信任，認(rèn)為保險公司無需再耽誤時間進(jìn)行回訪，甚不理解回訪的意義何在。其實，不少保險消費者在接到保單回訪電話時，常會表現(xiàn)出拒絕回訪、敷衍了事的態(tài)度，消費者往往認(rèn)為在投保時代理人已經(jīng)做了保險產(chǎn)品講解，無需保險公司再進(jìn)行回訪贅述確認(rèn)了。

在此，平安人壽青島分公司溫馨提醒廣大保險消費者：新契約回訪并不是保險公司推銷保險產(chǎn)品，而是通過詢問消費者是否了解保險責(zé)任、繳費義務(wù)、退保損失及猶豫期權(quán)益等重點內(nèi)容，是牢牢守護(hù)自身合法權(quán)益的防線。認(rèn)真完成新契約回訪，有助于投保人再次確認(rèn)保單條款，如果投保人對于條款仍有不理解之處，可以及時向保險公司咨詢。若是發(fā)現(xiàn)保障內(nèi)容與自身需求不符，甚至可以在猶豫期內(nèi)退保，將損失降到最低。

最后，平安人壽青島分公司還要鄭重地提示廣大保險消費者，投保時千萬要注意填寫投保人本人的電話號碼，不要嫌麻煩讓別人代替自己回訪，以免自身權(quán)益受到損失。

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