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消費(fèi)者張某于一年前購買了某保險(xiǎn)公司的個(gè)人信用保證保險(xiǎn)，從購買起張某按期繳納保費(fèi)，保險(xiǎn)合同一直處于有效狀態(tài)。

2021年10月張某接到夏某電話，夏某稱自己為該保險(xiǎn)公司的工作人員，現(xiàn)針對(duì)其購買的個(gè)人信用保證保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行電話來訪提示，由于夏某的個(gè)人征信發(fā)生異常未能達(dá)到公司要求，將產(chǎn)生巨額違約金，推薦張某辦理退保手續(xù)及時(shí)止損。并告知張某自己可以幫助其辦理全額退保可減少張某損失。

張某得知后很緊張，并立即詢問自己征信具體什么異常，為什么會(huì)給自己造成違約風(fēng)險(xiǎn)，具體違約金有多少，但對(duì)方支支吾吾說不清楚。張某有些許疑慮。故登錄保單中產(chǎn)品官網(wǎng)，并撥打其官方客服熱線進(jìn)行核實(shí)。電話核實(shí)得知夏某并非該保險(xiǎn)公司人員，客服人員告知其退保損失較大，并不建議其辦理退保。張某才得知自己差點(diǎn)受騙上當(dāng)。

通過案例我們建議消費(fèi)者：

1.警惕不法教唆， 若發(fā)生不法教唆行為，務(wù)必立即向公安部門、監(jiān)管部門反映，避免自身利益受損。

2.合理合法維權(quán)。投保人若與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，應(yīng)首先與保險(xiǎn)公司官方投訴處理渠道溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映問題，申請(qǐng)調(diào)解。

3.嚴(yán)守合同約定。理性借貸，為自身的金融行為負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行合同約定，按時(shí)還款、繳付保費(fèi)，珍惜個(gè)人信用。

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