深入社區(qū)，服務社區(qū)，致力打通金融服務“最后一公里”的步伐穩(wěn)健鏗鏘！3月17日，興業(yè)銀行青島分行在即墨區(qū)的第2家社區(qū)支行——鶴山路社區(qū)支行正式開門納客。

從2015年第1家社區(qū)支行落子，到如今第16家社區(qū)支行開業(yè)，8年來，秉承“真誠服務 相伴成長”的理念，興業(yè)銀行青島分行社區(qū)支行網(wǎng)點有序布局，在與社區(qū)的相融共生中，逐步延伸服務觸角，傳遞金融溫度，走出一條獨具特色的發(fā)展之路。

“黨建+”

(相關資料圖)

聚合社區(qū)新生態(tài)

擔任市北區(qū)合肥路商圈黨委副書記以來，興業(yè)銀行青島合肥路社區(qū)支行行長智敬身兼雙職，時常忙得不亦樂乎。

伴隨著社會社區(qū)治理網(wǎng)格化管理日趨精準，社區(qū)業(yè)態(tài)分層、分圈日趨精細，通過網(wǎng)格化手段，參與社區(qū)治理的方方面面，興業(yè)銀行青島合肥路社區(qū)支行聯(lián)合合肥路街道及周邊優(yōu)質企業(yè)、商家資源，共同成立市北區(qū)合肥路商圈黨委，著力探索黨建引領基層治理的新模式、新路徑，持續(xù)創(chuàng)新實施“一格一課”黨員學習教育新模式。

定期為商圈黨員們講黨課，帶領黨員先鋒隊協(xié)助社區(qū)開展疫情防控、人口普查等活動，為老年人打造文化交流平臺等，在傾力參與社區(qū)建設中，不僅拉近了居民與銀行的距離，也讓社區(qū)支行與社區(qū)之間逐步形成融合共進的良好生態(tài)。今年以來，合肥路商圈黨委全力以赴拉動商圈經(jīng)濟復蘇，合肥路社區(qū)支行擔當作為，逐戶摸排商圈商戶、居民多元化金融服務訴求，在助力提振消費中，實現(xiàn)自身快速發(fā)展，目前個人貸款、信用卡等多項指標新增均位列16家社區(qū)支行首位。

以黨建為引領，與社區(qū)及商圈聯(lián)動，深入了解客戶軟信息及真實需求，進一步緩解信息不對稱的問題，更好地推進業(yè)務模式的創(chuàng)新與開展，興業(yè)銀行青島即墨服裝批發(fā)市場社區(qū)支行、貴州路社區(qū)支行、向陽路社區(qū)支行等都依托批發(fā)市場、文旅等特色生態(tài)圈，實現(xiàn)了自身的可持續(xù)經(jīng)營。

“科技+”

激活社區(qū)新動能

如何讓老小區(qū)煥發(fā)新活力，在數(shù)字經(jīng)濟的趨勢下，扎根社區(qū)6年的興業(yè)銀行青島紫金山路社區(qū)支行把目光投向了科技賦能。

引入“興e家”智慧社區(qū)服務平臺，推動社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務+金融服務”等系統(tǒng)對接，將物業(yè)管理、社區(qū)商圈、街道政務、社區(qū)金融等服務融合其中，為業(yè)主提供便捷化、數(shù)字化的一站式社區(qū)場景服務，紫金山路社區(qū)支行與所立足的社區(qū)一拍即合，也自此成為興業(yè)銀行青島分行第1家落地“興e家”的社區(qū)支行。以此為契機，立足打造信息化、智能化、全新管理形態(tài)的新型社區(qū)，紫金山路社區(qū)支行已與周邊近10家社區(qū)達成“興e家”合作意向，在助力地區(qū)智慧城市建設中樹立了新的樣板。

讓更多有溫度的金融服務“飛入尋常百姓家”，興業(yè)銀行青島分行在持續(xù)布局社區(qū)支行的同時，也相繼完成了所有網(wǎng)點的“智慧化”建設和改造。不足百平米的空間，遠程智能柜員機、大額存取款機、電子銀行體驗機等智能化設備一應俱全，個人存貸款、財富管理、生活繳費等業(yè)務均可實現(xiàn)線上化自助操作，真正讓周邊居民辦理金融業(yè)務如同逛超市一樣方便。

“小而精”“小而美”的“未來銀行”新雛形，在給客戶帶來全新服務體驗的同時，也為興業(yè)銀行青島分行大零售進階的廣闊空間提供了可能。

“志愿+”

賦能社區(qū)新生活

在剛剛過去的“三八”婦女節(jié)，興業(yè)銀行青島寧夏路社區(qū)支行一場別開生面的精油口紅手作活動備受“女神們”的追捧。

延伸真誠服務的邊界，寧夏路社區(qū)支行積累了豐富的實踐經(jīng)驗。組建“志愿服務先鋒隊”，積極開展“我與城市共提升”公益活動，定期組織金融知識宣講小課堂等；依托總行童興俱樂部、安愉人生俱樂部、天使俱樂部等，在滿足社區(qū)各類客戶財富管理需求的同時，為社區(qū)居民附加提供親子財商教育、公益法律講堂、國際化健康管理等增值服務；每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日，寫對聯(lián)、包粽子、畫團扇等各類興趣活動更是深受廣大社區(qū)居民喜愛。細心、用心、貼心的陪伴，在讓寧夏路社區(qū)支行朋友圈越擴越大的同時，也給網(wǎng)點帶來豐碩的業(yè)績。

立足社區(qū)、融入社區(qū)，當好社區(qū)的“金”鄰居，興業(yè)銀行青島分行在各網(wǎng)點全面鋪設了興公益“惠民驛站”，持續(xù)開展暖心服務、紅色陣地、適老助殘、鄰里互助等特色活動。“有事找興業(yè)，沒事去串門”，逐漸成為興業(yè)銀行青島分行社區(qū)支行周邊居民的行為習慣。在他們看來，興業(yè)銀行更像是他們的大管家，管小家的財富，更管大家的美好生活。

有序布局社區(qū)支行，彰顯的是興業(yè)銀行青島分行下沉服務重心、做深做透區(qū)域金融服務、積極回饋社會的責任感和使命感。秉承“以一家興業(yè)，興萬家業(yè)”的初心，未來，興業(yè)銀行青島分行將因地制宜，持續(xù)與社區(qū)同頻共振、深度鏈接，共同探路幸福社區(qū)的無限未來。

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