深入社區，服務社區，致力打通金融服務“最后一公里”的步伐穩健鏗鏘！3月17日，興業銀行青島分行在即墨區的第2家社區支行——鶴山路社區支行正式開門納客。

從2015年第1家社區支行落子，到如今第16家社區支行開業，8年來，秉承“真誠服務 相伴成長”的理念，興業銀行青島分行社區支行網點有序布局，在與社區的相融共生中，逐步延伸服務觸角，傳遞金融溫度，走出一條獨具特色的發展之路。

“黨建+”

(相關資料圖)

聚合社區新生態

擔任市北區合肥路商圈黨委副書記以來，興業銀行青島合肥路社區支行行長智敬身兼雙職，時常忙得不亦樂乎。

伴隨著社會社區治理網格化管理日趨精準，社區業態分層、分圈日趨精細，通過網格化手段，參與社區治理的方方面面，興業銀行青島合肥路社區支行聯合合肥路街道及周邊優質企業、商家資源，共同成立市北區合肥路商圈黨委，著力探索黨建引領基層治理的新模式、新路徑，持續創新實施“一格一課”黨員學習教育新模式。

定期為商圈黨員們講黨課，帶領黨員先鋒隊協助社區開展疫情防控、人口普查等活動，為老年人打造文化交流平臺等，在傾力參與社區建設中，不僅拉近了居民與銀行的距離，也讓社區支行與社區之間逐步形成融合共進的良好生態。今年以來，合肥路商圈黨委全力以赴拉動商圈經濟復蘇，合肥路社區支行擔當作為，逐戶摸排商圈商戶、居民多元化金融服務訴求，在助力提振消費中，實現自身快速發展，目前個人貸款、信用卡等多項指標新增均位列16家社區支行首位。

以黨建為引領，與社區及商圈聯動，深入了解客戶軟信息及真實需求，進一步緩解信息不對稱的問題，更好地推進業務模式的創新與開展，興業銀行青島即墨服裝批發市場社區支行、貴州路社區支行、向陽路社區支行等都依托批發市場、文旅等特色生態圈，實現了自身的可持續經營。

“科技+”

激活社區新動能

如何讓老小區煥發新活力，在數字經濟的趨勢下，扎根社區6年的興業銀行青島紫金山路社區支行把目光投向了科技賦能。

引入“興e家”智慧社區服務平臺，推動社區“互聯網+政務+金融服務”等系統對接，將物業管理、社區商圈、街道政務、社區金融等服務融合其中，為業主提供便捷化、數字化的一站式社區場景服務，紫金山路社區支行與所立足的社區一拍即合，也自此成為興業銀行青島分行第1家落地“興e家”的社區支行。以此為契機，立足打造信息化、智能化、全新管理形態的新型社區，紫金山路社區支行已與周邊近10家社區達成“興e家”合作意向，在助力地區智慧城市建設中樹立了新的樣板。

讓更多有溫度的金融服務“飛入尋常百姓家”，興業銀行青島分行在持續布局社區支行的同時，也相繼完成了所有網點的“智慧化”建設和改造。不足百平米的空間，遠程智能柜員機、大額存取款機、電子銀行體驗機等智能化設備一應俱全，個人存貸款、財富管理、生活繳費等業務均可實現線上化自助操作，真正讓周邊居民辦理金融業務如同逛超市一樣方便。

“小而精”“小而美”的“未來銀行”新雛形，在給客戶帶來全新服務體驗的同時，也為興業銀行青島分行大零售進階的廣闊空間提供了可能。

“志愿+”

賦能社區新生活

在剛剛過去的“三八”婦女節，興業銀行青島寧夏路社區支行一場別開生面的精油口紅手作活動備受“女神們”的追捧。

延伸真誠服務的邊界，寧夏路社區支行積累了豐富的實踐經驗。組建“志愿服務先鋒隊”，積極開展“我與城市共提升”公益活動，定期組織金融知識宣講小課堂等；依托總行童興俱樂部、安愉人生俱樂部、天使俱樂部等，在滿足社區各類客戶財富管理需求的同時，為社區居民附加提供親子財商教育、公益法律講堂、國際化健康管理等增值服務；每逢春節、元宵節、端午節、中秋節等中國傳統節日，寫對聯、包粽子、畫團扇等各類興趣活動更是深受廣大社區居民喜愛。細心、用心、貼心的陪伴，在讓寧夏路社區支行朋友圈越擴越大的同時，也給網點帶來豐碩的業績。

立足社區、融入社區，當好社區的“金”鄰居，興業銀行青島分行在各網點全面鋪設了興公益“惠民驛站”，持續開展暖心服務、紅色陣地、適老助殘、鄰里互助等特色活動。“有事找興業，沒事去串門”，逐漸成為興業銀行青島分行社區支行周邊居民的行為習慣。在他們看來，興業銀行更像是他們的大管家，管小家的財富，更管大家的美好生活。

有序布局社區支行，彰顯的是興業銀行青島分行下沉服務重心、做深做透區域金融服務、積極回饋社會的責任感和使命感。秉承“以一家興業，興萬家業”的初心，未來，興業銀行青島分行將因地制宜，持續與社區同頻共振、深度鏈接，共同探路幸福社區的無限未來。

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