能發(fā)消息就不打電話、不想成為任何場(chǎng)合的焦點(diǎn)……在社交網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)流行的詞，對(duì)這些表現(xiàn)進(jìn)行了概括——“社恐”。

在社交場(chǎng)合下，出現(xiàn)焦慮和緊張通常是正常的，但是社交恐懼癥患者的反應(yīng)卻往往異常明顯。事實(shí)上，如今年輕人嘴里的“社恐”，主要是一種焦慮的表現(xiàn)。有數(shù)據(jù)顯示，自2016年起，“社恐”一詞的檢索熱度呈現(xiàn)連年走高的趨勢(shì)，職場(chǎng)“社恐”更是大有人在。

職場(chǎng)現(xiàn)象：不想成為關(guān)注的焦點(diǎn)

“社恐”總有一種聚光燈跟隨自己的感覺(jué)，認(rèn)為全世界都靜止下來(lái)關(guān)注著自己，這種緊張感會(huì)在心里被無(wú)限地放大。“害怕成為人群中的焦點(diǎn)，擔(dān)心自己出丑、難堪。”接受采訪的黃女士說(shuō)。

除了不敢在公眾場(chǎng)合展示自己之外，在私下與同事的相處中，黃女士也表現(xiàn)出了高度的敏感性。“跟別人說(shuō)話的時(shí)候，我總害怕對(duì)方不喜歡我。有時(shí)候?qū)Ψ揭粋€(gè)眼神，我就會(huì)自動(dòng)腦補(bǔ)出很多東西。”黃女士總是陷入自我懷疑中，甚至對(duì)自己的容貌、身材、學(xué)識(shí)、工作能力等，進(jìn)行全方位質(zhì)疑和否認(rèn)。

伴隨著“別人不喜歡我”以及“我不值得別人喜歡”的心理認(rèn)知，“社恐”有時(shí)會(huì)做出一些刻意討好別人的行為。由于太過(guò)渴望得到別人的認(rèn)可和接納，而逐漸形成“討好型人格”。今年大學(xué)剛畢業(yè)的小張說(shuō)：“我總會(huì)想著去迎合別人的情緒，沒(méi)辦法做自己。”

微調(diào)查：超半數(shù)被訪者害怕社交

日前，筆者就職場(chǎng)“社恐”主題開(kāi)展了一項(xiàng)小調(diào)查，在回收的70份問(wèn)卷中，超過(guò)半數(shù)的被訪者明確表示自己“害怕社交”，被訪者中認(rèn)為自己是“社恐”的占比為61.7%。

問(wèn)卷顯示，當(dāng)被問(wèn)及“最容易感到緊張或焦慮的場(chǎng)合”時(shí)，37%的被訪者選擇了“上臺(tái)演講”，30%的被訪者選擇了“接打電話”，還有15%的被訪者選擇了“和不熟的人對(duì)話”。

“上下班搭地鐵時(shí)，看到別人把身體靠在了不常開(kāi)的那側(cè)門(mén)上，但恰好下一站就會(huì)從那一側(cè)開(kāi)門(mén)，這樣很危險(xiǎn)。”韓女士告訴記者，“我內(nèi)心在掙扎，到底要不要提醒她，要知道平時(shí)在車(chē)廂里我連句‘借過(guò)一下’都說(shuō)不出口，更別說(shuō)要讓一個(gè)陌生人別靠在門(mén)上了。”

和韓女士一樣，韋女士也將自己劃入了“社恐”人群。她說(shuō)：“中午吃飯的時(shí)候，我很怕在食堂遇到同事，所以我都盡量低著頭，不看別人，也不想別人看見(jiàn)我。”韋女士還透露，在跟同事或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接工作之前，自己都會(huì)做很久的心理斗爭(zhēng)，“特別害怕說(shuō)錯(cuò)話或做錯(cuò)事”。

尋根究底：此類(lèi)性格多數(shù)并非天生

實(shí)際上，“社恐”害怕社交的這種性格，多數(shù)并非天生，而是后天形成的。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，害怕陌生環(huán)境、不敢與人交流、高敏感以及低自尊等“社恐”表現(xiàn)，與原始情緒以及虛擬社交有很大的關(guān)聯(lián)。

比如情緒否認(rèn)。韓女士告訴記者，她小時(shí)候?yàn)榱艘患G失的玩具而哭泣時(shí)，她的媽媽只會(huì)丟下一句“別哭了，沒(méi)看我正忙著嗎”，或者干脆置之不理。這種場(chǎng)景，就是情緒被否認(rèn)了，久而久之，韓女士才變得不敢表達(dá)自我，做事畏畏縮縮。

此外，筆者在查閱相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，“90后”和“00后”成長(zhǎng)的環(huán)境不再是穩(wěn)定、傳統(tǒng)的“熟人社會(huì)”，而是伴隨著高流動(dòng)性和不確定性的“陌生人社會(huì)”。隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程逐漸加快，社會(huì)也正在從“關(guān)系社會(huì)”向“契約社會(huì)”轉(zhuǎn)變，人與人之間的“社交距離”實(shí)際上在逐漸加大。

互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的背景下，線上的虛擬互動(dòng)逐步替代了許多線下的面對(duì)面交流。在此社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代們，更適應(yīng)微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)上的虛擬互動(dòng)。“網(wǎng)聊不用看對(duì)方的表情和肢體語(yǔ)言，甚至也不用聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的語(yǔ)氣和聲調(diào)，這會(huì)大大緩解我在社交時(shí)的尷尬和緊張。”小張告訴筆者。

工會(huì)關(guān)注：助力職場(chǎng)人克服“社恐”

在職場(chǎng)中，對(duì)于那些因“社恐”而影響到人際關(guān)系以及自身職業(yè)發(fā)展的年輕人們，如何幫助他們緩解“社恐”，快速融入職場(chǎng)大家庭，本市一些企業(yè)工會(huì)給予了充分關(guān)注。

上海新華置城文化傳媒有限公司工會(huì)主席梁曉雯告訴記者，除了一年兩次的定期團(tuán)建之外，企業(yè)工會(huì)每個(gè)月都會(huì)舉辦多種活動(dòng)，并積極邀請(qǐng)職工，尤其是職場(chǎng)新人參加。

“讀書(shū)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)打卡、志愿服務(wù)，還有心理講座等，這些幾乎每周都會(huì)有，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，對(duì)于我們的新員工融入集體也很有幫助。”據(jù)梁曉雯介紹，在這些活動(dòng)中，心理講座最受員工歡迎。

此外，梁曉雯還提到，公司的每個(gè)部門(mén)都有“導(dǎo)師帶教”活動(dòng)，積極幫助新員工快速熟悉崗位職責(zé)、更好地開(kāi)展工作。尤其是對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的應(yīng)屆生而言，這一舉措大有裨益。

除了企業(yè)工會(huì)主席身份，梁曉雯還有一個(gè)身份，那就是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。她所在的公司有一位年輕女員工，在新入職時(shí)極度內(nèi)向，是大家公認(rèn)的“社恐”。

梁曉雯安排這位女員工當(dāng)了工會(huì)小組長(zhǎng)，擔(dān)任工會(huì)活動(dòng)的組織者和服務(wù)者，如此一來(lái)，在活動(dòng)開(kāi)展前與同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，就成為她工作的一部分。并且，在她遇到困難的時(shí)候，梁曉雯會(huì)及時(shí)給予鼓勵(lì)，最終很好地鍛煉了她的社交能力。

“現(xiàn)在她工作做得很好，平時(shí)也很主動(dòng)、積極，不再害怕和別人交流了。”梁曉雯介紹道，“最重要的改變是，以前她總是在附和別人的意見(jiàn)，現(xiàn)在也會(huì)勇于表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)。”

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