9月6日，由四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)和重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共同主辦的“2021成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈消費(fèi)與發(fā)展論壇”上，部分四川省市州消委與重慶市區(qū)縣消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂了消費(fèi)維權(quán)協(xié)作協(xié)議。據(jù)悉，這也是川渝兩地消委組織首次聯(lián)合舉辦高規(guī)格的研討活動(dòng)。

“1+4”合作邁入“快車道”

1-8月受理川渝異地消費(fèi)投訴496件

重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)張定宇在致辭中表示，近一年來(lái)，川渝兩地消委會(huì)深入貫徹落實(shí)中央決策部署，簽訂了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書(shū)》，建立健全川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，開(kāi)展了“為川渝高質(zhì)量點(diǎn)贊”消費(fèi)品(服務(wù))點(diǎn)贊展示、兩地兒童面霜比較試驗(yàn)、兩地旅游景區(qū)消費(fèi)調(diào)查體察等合作項(xiàng)目，取得了明顯的成效，受到川渝兩地消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。如今川渝兩地消委會(huì)干事“一條心”、工作“一盤棋”、維權(quán)“一張網(wǎng)”、服務(wù)“一條鏈”的工作格局已初步形成。

2020年4月，“深化川渝市場(chǎng)監(jiān)管一體化合作，推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)工作座談會(huì)暨簽約儀式”召開(kāi)后，川渝兩地消委組織聞令而動(dòng)，高效落實(shí)，于2020年7月簽署了兩地消委組織《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書(shū)》。一年來(lái)，川渝兩地消委組織圍繞“1+4”，即建立健全1項(xiàng)長(zhǎng)效合作機(jī)制，共同開(kāi)展消費(fèi)教育、商品比較試驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查體察、消費(fèi)與發(fā)展論壇等4項(xiàng)活動(dòng)，合作邁入快車道，呈現(xiàn)項(xiàng)目化、清單化、責(zé)任化特點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，重慶市消委會(huì)、四川省消委建立川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制以來(lái)，密切協(xié)作，今年1—8月共受理川渝異地消費(fèi)投訴496件，解決495件，為兩地消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失283.62萬(wàn)元。針對(duì)聯(lián)聯(lián)周邊游信息技術(shù)有限公司侵害兩地消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，四川省消委、重慶市消委會(huì)聯(lián)合公開(kāi)約談企業(yè)，督促其兩次整改。今年川渝消委組織聯(lián)合開(kāi)展的“巴山蜀水嘉景聚”旅游消費(fèi)體察活動(dòng)結(jié)果顯示，川渝有10個(gè)旅游景區(qū)的消費(fèi)者總體滿意度達(dá)到81%，針對(duì)體察活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的景區(qū)休息座椅較少、環(huán)境衛(wèi)生須加強(qiáng)、投訴電話無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題，已及時(shí)督促景區(qū)整改提升。在聯(lián)合開(kāi)展的“為川渝高質(zhì)量點(diǎn)贊”消費(fèi)品(服務(wù))點(diǎn)贊展示活動(dòng)中，100個(gè)品牌獲得了900多萬(wàn)人次的關(guān)注點(diǎn)贊，最終推選出兩地30個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)贊品牌。聯(lián)合開(kāi)展的14款兒童面霜比較試驗(yàn)結(jié)果，給消費(fèi)者在選購(gòu)和使用兒童面霜方面提供了科學(xué)的消費(fèi)指導(dǎo)。

成渝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告出爐

線上消費(fèi)新模式加速孕育

同時(shí)，論壇上，四川日?qǐng)?bào)全媒體發(fā)布了《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈線上消費(fèi)趨勢(shì)洞察》報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，川渝地區(qū)以線上消費(fèi)為代表的新業(yè)態(tài)、新模式正在加速孕育。從網(wǎng)購(gòu)用戶活躍度來(lái)看，重慶移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域用戶數(shù)3029萬(wàn)人，占常住人口比例的94.5%。四川移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域用戶數(shù)為8147萬(wàn)人，用戶滲透率低于全國(guó)平均水平6.5個(gè)百分點(diǎn)，除成都、雅安、綿陽(yáng)外，其他市州的網(wǎng)購(gòu)用戶占常住人口比例均不足90%，三四線城市線上消費(fèi)市場(chǎng)大有可挖。

從電商熱銷品類分布來(lái)看，截至2021年6月，四川實(shí)物型和服務(wù)型電商在全國(guó)市場(chǎng)份額占比較大，分別排名全國(guó)第八和第六。重慶的“在線餐飲”與“游戲話費(fèi)”銷量全國(guó)占比可觀。

促進(jìn)川渝消費(fèi)升級(jí)

專家紛紛建言獻(xiàn)策

針對(duì)促進(jìn)川渝兩地消費(fèi)提檔升級(jí)，與會(huì)專家也紛紛建言獻(xiàn)策。

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)經(jīng)濟(jì)研究所研究員陳新年在論壇上發(fā)表《新發(fā)展格局中成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈擴(kuò)大消費(fèi)的思考和建議》的主旨演講，她詳細(xì)剖析了新發(fā)展格局中成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈的地位和作用，并對(duì)川渝地區(qū)擴(kuò)大消費(fèi)，提出推進(jìn)數(shù)字賦能，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展;加快區(qū)域一體化建設(shè)，推動(dòng)川渝消費(fèi)市場(chǎng)一體化;以打造國(guó)際消費(fèi)中心城市為契機(jī)，培育形成多層級(jí)消費(fèi)中心;加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高中高端產(chǎn)品供給能力;改善消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)者放心度滿意度等建議。論壇現(xiàn)場(chǎng)還連線來(lái)自京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈“4極”的專家，圍繞各地暢通消費(fèi)內(nèi)循環(huán)、營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了分享，并從川渝加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、激發(fā)市場(chǎng)活力、釋放消費(fèi)潛力等方面亮出了“金點(diǎn)子”。

四川省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)萬(wàn)鵬龍作了題為《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 賦能區(qū)域發(fā)展 攜手共建共享川渝一體化消費(fèi)大市場(chǎng)》的主旨演講。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)唐英瑜以《深化市場(chǎng)監(jiān)管一體化合作 助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)》發(fā)表了主旨演講。

標(biāo)簽： 川渝 消費(fèi)維權(quán)協(xié)作協(xié)議 消費(fèi)升級(jí) 線上消費(fèi)新模式