客戶導向，服務升級，正成為保險企業重要的目標之一，從客戶體驗出發，圍繞客戶需求，在用車、養車、理賠等多方面提供更加高效便捷的服務，滿足客戶對美好生活的向往和追求，平安產險青島分公司推出“4+3”優享服務，即4項增值便民服務，3項暖心理賠舉措，服務全面升級。

據悉，本次服務升級，依托平安好車主一站式車服務平臺，聚焦新技術、新流程、新體驗等方面的服務創新，確保客戶身處投保、出險、賠付、溝通每一個環節都輕松無憂。

平安產險青島分公司相關負責人表示，公司將把七大服務升級承諾落到實處，為每一個客戶提供優質服務，由滿足客戶基本需求延伸到提升客戶體驗，專注于解決用戶出險后需要面對的“痛點”，讓磕磕碰碰不再“鬧心”，提供“省心、省時、省錢”的服務。

【4項增值便民服務】

●空中門店零距離，業務辦理更便捷

全面實現承保單證電子化和承保流程線上化改革，電子發票、電子保單、自助批改等，90%的業務均可線上自助辦理。

● 年檢代辦更省時，道路救援更便捷

年檢代辦6年以下車輛，足不出戶全程網上辦理，6年以上提供一鍵預約上門取車，省時省心省力；道路救援可提供7*24小時的接電、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、緊急脫困等服務，覆蓋全轄，全線上申請，精準定位，保證救援快速到達。

●  在線支付更優惠，加油繳費不排隊

合作油站在線加油享受平臺優惠價，在線支付不下車，最低低至88折加油優惠，加油繳費不排隊。

●  車服電商大平臺，用車養車全覆蓋

涵蓋洗美店、生活類服務等共計1200多家合作商家，平均覆蓋青島地區1.5KM的服務半徑，涉及用車養車、保險服務、便民生活等多個方面服務產品，線上購買線下使用，打造車服電商平臺。

【3項暖心理賠舉措】

●  先賠后治解矛盾，暖心理賠有溫度

人傷住院事故，先賠付后治療，解決住院沒錢看病，規避雙方客戶產生矛盾，把握治療時間，讓傷者及時治療，不為治療費用困擾。

●  高效服務新模式，極速理賠秒到賬

創新理賠模式，2萬以下，責任明確，無人傷物損案件，報案后只需提供現場損失照片和證件材料，無需等待，快速撤離，后臺審核，最快10分鐘賠款到賬。

● 人傷直賠解難題，無憂理賠保權益

合作醫院醫療費直賠，實現“救援+治療+理賠無憂”保險+醫療合作平臺項目，由保險公司直接與醫院對接，無需事故雙方提供材料，籌集費用，保險公司可直接對接醫院，支付費用，實現理賠零觸點、賠款秒到賬，根本上保障了事故受害方的權益。

此次服務升級，是平安產險青島分公司踐行以人民為中心發展思想的重要舉措，未來，平安產險青島分公司將繼續緊跟時代步伐，以開放共贏的發展思路，深化推進服務提升、轉型發展，為群眾辦實事，踐行高效、便捷的保險服務，圍繞“不斷滿足人民群眾對美好生活的向往”和“切實解決好人民群眾切身利益問題”，用好全公司各項資源，開拓創新，用優質保險服務為廣大車主創造更多價值。稿件來源：平安產險青島分公司。

標簽： 平安 青島