家人閑坐，燈火可親。

每年春節的儀式感，

是對團聚的許諾，

是對美滿的祝福。

在這樣舉國同慶的美妙時刻

有一群國壽人，

用速度與溫度，

在節日中種下溫情，

服務千家萬戶，

收獲更多的家人。

他們用“不打烊”的熱情，

保障每一位歸家的旅人，闔家團圓。

伴隨路上的你勇敢赤誠一如既往。

在這盛世每一天，

家人安康，

山河無恙，

心中有光。

01 那一刻，因為有人雪中送炭，他們如釋重負

滑動手機屏幕，能做什么？

大多數時間，我們用這個動作打發時間。

而很少有人相信，

你的“急難愁盼”，

也能用這個簡單的動作解決。

正月初一，

張先生長舒一口氣，

仿佛卸下了壓在心口的巨石，

因為剛剛還清了一筆巨款，

1600萬！

在手機屏幕輕輕一點，

用中國人壽壽險APP，

名下保單，借款明細，一應俱全，

一鍵保單還款，1600萬！

恰逢假日，李女士卻悶悶不樂。

借錢的事，左思右想始終說不出口。

再加上金額巨大，

對親戚朋友來說，

都不是個小數。

怎么辦？

她猶豫再三，還是試試吧。

打開壽險APP“空中客服”，

提交資料，完成審核。

短短幾分鐘，

李女士真的拿到了一筆“救命錢”。

春節前后，對保險行業而言，

幫助更多張先生和李女士，

讓“著急辦”變成“真能辦”，

考驗線下，關乎線上。

暖心的95519，

溫馨的柜面服務，

你需要的時候，他們與你同在。

以客戶為中心進行技術創新，

為客戶提供低成本優質服務。

你可以永遠相信，

有中國人壽壽險在身邊，

沒有一個冬天不能度過，

沒有一個春天不會到來。

02那一刻，時雪洗去塵垢，為最終苦盡甘來

網上有個問題，什么是福？

點贊最高的回答是，

家人無病無災、健康平安，就是福氣。

疫情改變了每一個人的日常，

時間之矢已無法倒轉，

生活仿佛再也回不到從前。

每個企業，每個個體置身其中，

那些渺小的日常之上，

都是與新冠疫情并肩而戰的日子。

經歷了疫情之苦，

我們比以往更懂得惜福。

更期待一場苦盡甘來。

云化部署與調度機制，

7×24小時跨省資源調度，

居家辦公快審批，

線下應急忙處理，

“無接觸式”服務模式，

“空中客服”遠程引導，

疫情防控、服務保障，

一個都不能少。

人生的幸事，

莫過于膝前承歡顏，燈下問安暖。

中國人壽壽險

線上線下服務供給“不間斷”。

只要在乎的人平安，中國人壽壽險就圍繞身邊。

歷史正在流淌、奔騰、沖刷，

淘蕩出新的河床，

卻依然重復著愛、責任和堅韌，

正如“以人民為中心”的中國人壽壽險，

守護普通中國人的日常，

這便是他們的所行所向。

03那一刻，陪伴是一種無言的溫暖，幫你把憂愁分一半。

每逢佳節，孤身一人的李老，并不好過。

雪上加霜的是，過年老人家摔了一跤。

在那個絕望的時刻，

有個聲音，帶去了希望。

面對老人申請理賠，

服務代表張定輝放慢語氣、放大音量，

關心老人身體狀況，安撫情緒，

在老人無法明確提供投保信息時，

一遍又一遍耐心解釋、不厭其煩步步引導，

解答了老人所有的疑慮。

類似的故事還發生在安慶。

只不過，從線上轉到了線下。

一位查詢保單養老金情況的客戶，

母親年事已高，患有腿疾，

柜面經理當機立斷，

上門！特事特辦！

面對形形色色的老年人，

無數個張定輝圍繞在他們身邊，

唯一不變的是，

專業、真誠、感動、超越，

把每一件他們的 “憂心事”辦成“放心事”。

“謝謝小伙子，

你就是我的親人！”

陪伴，意味把最珍貴的時間與你共享。

安頓好家里的老人孩子，

放棄了走親訪友，

正是每一個“張定輝”，

用自己的光熱制造溫暖，

讓陌生人變成了家人。

莫道桑榆晚，人間重晚晴，更喜夕陽紅。

變老，是改變不了的自然規律，

“不打烊”是中國人壽壽險的永恒承諾。

春節期間，服務了36萬客戶，

暖心服務239萬次，

用實際行動守護每位客戶的美好生活。

04那一刻，我們在一起，如一滴水融入另一滴水。

“孩子，趕緊休息休息，來陪我看會兒春晚吧！”

婆婆心痛自己的兒媳婦。

除夕夜，窗外漫天煙火，

人們在歡慶虎年的到來；

窗內燈火通明，

麻莉紅仍在電腦前審批賠案。

作為中國人壽壽險廣西分公司理賠人員，

麻莉紅內心矛盾又愧疚。

早一分鐘處理，

對于別人來說便早一分鐘看到希望。

而面對自己的家人，

總是有說不出的滋味。

那一夜忙到凌晨，

她終于安心，

揉揉酸痛的肩膀和手腕，

輕撫著陪自己熬夜的婆婆，

聽著窗外此起彼伏的鞭炮聲，

想到有些人很快能拿到賠付了，

何嘗不是一種寬慰。

順風順水的時候，

我們都能輕易按照自己的節奏前行；

而變數來臨的時候，

卻不是每個人都能不亂手腳。

我們需要一把傘，

在充滿變故的生活中，

去面對未來的不確定性。

春節過后，

今天和平常一樣，

是很普通的一天。

但今天又不是普通的一天，

G·K·切斯特頓說：

“新年的目的并非是擁有新的一年，

而是擁有一個新的靈魂。”

所以今天，

太陽照常在黎明中升起，

照亮在風霜雨雪中趕路的人，

從遼闊幅員的霜雪和晨露間升起，

溫暖在世事變幻中不安的人。

去應對，

每一滴柴米油鹽，

每一樁生老病死。

貼心入微，

客戶至上，

賦能數字化，

依托大數據，

AI智能，

……

中國人壽壽險將在日新月異中，

精進服務，鍛造本領，

只為在某個瞬間，

成一束光，開一扇窗。

而在一起，

就是一滴水融入另一滴水，

一束光簇擁著另一束光。

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