去年，中國銀保監會就“代理退保”等亂象發布了相關風險提示。當前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為擠占正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益，危害社會穩定。為此，銀保監會消費者權益保護局發布2021年第6期風險提示提醒消費者依法理性維護自身權益，遠離“代理退保”“代理維權”不法行為侵害，防范警惕風險。

為切實維護廣大保險消費者的合法權益，平安產險特發布消費提示

提示一：正確認識個人借款保證保險，根據需要進行投保

借款保證保險是以借貸關系為承保基礎的一種保證保險產品，其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持，為出借人的資金損失提供風險保障。請消費者務必結合自身的還款能力綜合考慮是否借款或者擔保。

提示二：詳細了解業務流程，謹慎確認相關信息

購買個人借款保證保險時，消費者務必認真閱讀投保提示、保險條款、告知事項等相關文件，充分了解借款保證保險的功能和特點，明確借款成本和保費金額。謹慎點擊確認及簽字，確認簽字后，即承擔相關法律責任，建議消費者通過監管部門已批準的正規機構或渠道購買個人保證保險，謹防上當受騙。

提示三：嚴格履行合同約定，珍惜個人征信

保險合同簽訂后，應遵守合同約定，按時繳納保險費，在保險合同有效期內，未全額清償借款本息前，投保人（消費者）不得退保。提前全額清償借款本息的，保險合同終止。如有逾期或違約，保險公司會先行向出借人賠付，然后對借款人進行追償，并可能上傳個人征信系統，對未來個人的借款、出行、就業、任職等產生不良影響。

提示四：遇到糾紛，選擇正確渠道維權

通過正規渠道依法合理維權，消費者發現自身權益受到侵害后，直接撥打保險公司投訴熱線，也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式向監管部門反映，也可以申請調解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。平安產險青島分公司供稿。

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