近日，白女士在一家美妝店購買小樣，發現氣味不對，懷疑買到假貨。退貨前，她卻遇難題:小樣真假無法鑒別，退貨理由不充分。

記者走訪YSL、歐萊雅、阿瑪尼等專柜了解到，化妝品小樣是品牌商家為新品推廣、優惠促銷贈送給消費者使用的產品，一般不專門銷售。“專柜對小樣有嚴格的數量控制，平時專柜的小樣量也少，我們不對外銷售!”一位YSL柜姐透露道。

但多家街頭美妝店、百貨店內卻出現外殼標注著大牌商標的化妝品小樣。這些售賣的小樣是真是假，能否安全消費?記者進行走訪調查。

【事件】

美妝店買了小樣

消費者陷入維權難

2月底，白女士在集美石鼓路易購商城內的一家美妝店，買了1ml裝的YSL亮肌乳液小樣，打開一聞，發現小樣香味太過刺鼻。她趕忙查詢YSL官方旗艦店，了解到40ml的正裝售價520元，而她所購買的1ml小樣售價 3.5元，也就是40ml的小樣乳液僅需140元。“價格一對比，我覺得小樣價格明顯低了，不太對勁。”白女士趕忙向SM城市廣場專柜求證，不過柜臺工作人員表示正規的小樣屬于非賣品，專柜不提供鑒定服務。

白女士疑惑:“那我怎樣有效辨別小樣真假，怎樣退貨?”隨后，白女士撥通12315熱線反映情況，但至今未收到相關回復。

【現象】

貨品源頭存疑

只能口頭保證正品

記者進一步走訪發現，市場上的小樣化妝品確實存在真假難辨的情況。

集美濱水三里的一家百貨店內，售賣10多款小樣化妝品——分別有雅詩蘭黛粉底液、歐萊雅抗皺眼霜、天氣丹精華等，單價在40元到79元不等。對于貨品來源及商品真假，店家不愿向記者提供過多信息。

位于湖里萬達、SM附近的美妝店內，同樣存在售賣小樣化妝品的情況。關于來源，有的店員說是向國外化妝品進口公司進貨，有的則說是柜姐內部提供。

化妝品小樣在互聯網上出現的頻率也非常高，消費者奔著小樣價格實惠，且攜帶方便而買單。記者咨詢了幾家月銷量過萬、“保證正品”的化妝品小樣店鋪，對于是否正品，他們除了口頭保證之外，并不能拿出相應證明。

>>律師提醒

贈品變商品 售賣不合規

北京盈科(廈門)律師事務所許東律師表示，這些線下美妝店、百貨店等銷售的大品牌化妝品小樣上明確標注了“非賣品”字樣，可是卻在店內被銷售，這顯然是不合規的行為。

目前市場上存在的小樣的數量已經遠遠超過了品牌推出的作為贈品贈送給消費者的小樣裝的數量，摻雜非正品和造假成了擾亂市場的原因。這些非專賣店可能由此構成銷售偽劣產品罪。

大部分品牌都曾否認過官方授權銷售小樣一事，如果消費者通過線下美妝店、百貨店等非品牌專柜渠道單獨購買小樣，官方無法給到保障，遭遇質量問題無法向品牌方投訴維權，只能要求這些店的店家來退貨或者賠償，這對消費者的權益保護來說有比較大的風險。建議消費者理性消費，在購買化妝品時到品牌專柜等官方渠道購買產品，同時保留發票，若遇產品有問題可以有效維權。

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