在政企業務服務與發展中，仍然存在客戶經理“走熟不走生”的現象。分析原因，包括針對性方案制作周期長、不了解公司資質與能力等。為了讓客戶經理“能走生、敢走生、愿意走生”，青島移動根據不同行業客戶的需求及痛點，整理集需求分析、解決方案、報價體系、廠家技術支撐等一體化的行業解決方案，建立基于公司案例庫、方案庫、標書庫、資質庫、政策庫、項目庫于一體的“六庫全書”，有效提升了一線單位案例復制和服務提升的能力。一線客戶經理說道：“對于客戶要求的各項資質、成型的方案和案例等，通過‘六庫全書’，可以快速地查詢應用，對我們的工作有很大的幫助。”

標簽： 青島移動