3月29日，中國銀行保險信息技術管理有限公司（簡稱中國銀保信）發布2021年度保險服務質量指數。這是繼中國銀保信發布2021年上半年保險服務質量指數后，第一次公開發布完整年度的保險服務質量指數。

據悉，2021年度的保險服務質量指數聚焦在與保險消費者關系最為密切的財產保險公司的車險業務，人身保險公司的壽險、意外險及健康險業務，重點關注理賠服務觸點，兼顧了銷售、承保等服務環節。指數的編制對象分別為截至統計期末開業滿2個會計年度的保險法人機構，共計60家財產保險公司與79家人身保險公司，養老保險公司、農業保險公司等特殊類型的保險公司暫不納入指數編制范圍。2021年度保險服務質量指數顯示，2021年度財產保險（車險業務）行業指數為85.66，較上年有所提高。具體來看，2021年度財產保險（車險業務）服務質量得分最高的是中國太平洋財險，為94.74；得分最低的是京東安聯財險，為50.54。

記者梳理發現去年因為不合規問題而被青島銀保監局通報處罰的安誠財險、永誠財險、泰山財險和紫金財險的得分普遍不高，不及行業指數，它們的得分依次為，75.14、77.55、71.04和75.36。而上述財險公司的青島分公司在去年皆因不合規問題領罰單。

青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字【2021】35號）顯示，安誠財產保險股份有限公司青島分公司因直銷業務虛掛中介套取費用、未嚴格執行經監管部門批準或者備案的保險費率被罰款人民幣二十六萬元。作出處罰決定的日期：2021年9月23日。

青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字〔2021〕22號）顯示，永誠財產保險股份有限公司青島分公司因虛掛中介業務套取費用被罰款人民幣十三萬元，作出處罰決定的日期：2021年6月8日。

青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字【2021】39號）顯示，泰山財產保險股份有限公司青島分公司因虛列業務管理費、直銷業務虛掛中介套取費用、未決賠款準備金基礎數據管理不規范

被罰人民幣二十七萬元，作出處罰決定的日期：2021年9月23日。青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字【2021】37號）顯示，紫金財產保險股份有限公司青島分公司因虛列業務管理費和間接理賠費用、直銷業務虛掛個人代理人套取費用被罰款人民幣二十一萬元，作出處罰決定的日期：2021年9月23日。

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