4月15日下午，一位老人急匆匆來到青島工行流亭支行要求匯款1.5萬元。此時正在大堂當值的客服經理高群立即上前接待，本著位客戶負責的宗旨，仔細詢問老人匯款用途以及是否與對方相識，老人稱要付一筆快遞費，對方并不是認識的人，而是他人介紹的一名“跨國快遞員”。老人的話立即引起了高群的警覺，通過進一步了解，老人道出了真實情況。

原來，老人一直有刷短視頻的習慣，通過某短視頻平臺認識了一名自稱“跨國醫生”的人，二人交談甚歡，成為了網友。兩天前，“跨國醫生”私信老人稱所在國家因發生戰亂導致自己有一個很重要的包裹發不出去，自己聯系了一個私人專業快遞公司可以辦這件事，但是對方只接收國內線上支付，因自己身在國外只有外幣現金，希望老人能幫他支付快遞費，等回國后必有重謝。隨后，“跨國醫生”給老人發送了一個國內個人賬號，讓老人把錢打到這個賬戶上。高群憑著敏銳的警覺和工作經驗意識到老人可能遇到了電信詐騙，隨即將相關情況報告了網點負責人。

網點負責人劉甲忠立即將老人接到貴賓室，為了保障老人資金安全，劉甲忠向老人耐心講解了類似的詐騙案例，并當機立斷向屬地公安機關報警求助。幾分鐘后，民警趕到網點。在銀行與民警的共同勸說下，老人意識到自己可能遭遇騙局，最終打消了堅持匯款的念頭。老人被網點耐心專業、為儲戶負責的服務所感動，當場連聲向銀行工作人員以及民警同志表示感謝。

近年來，隨著反詐宣傳力度不斷加強，犯罪分子也在不斷變化著自己的詐騙手段和詐騙目標。這些電信詐騙看似各不相同，但從根本上都是通過偽造身份，利用人心理的弱點進行詐騙。青島工行友情提示您，在給“陌生人”轉賬匯款時一定要提高警惕，保持清醒頭腦，核實清楚對方身份，不要輕信他人，不隨便提供自己的賬戶及身份信息，在不易做出判斷時可以通過求助家人、銀行、公安機關等途徑進行確認，保護自己資金安全。

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