隨著“五一”假期臨近，不少消費者都在籌劃出行游玩。消費者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能會面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營手段“渾水摸魚”從中獲利，從而引發(fā)消費糾紛。近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布“五一”消費提示，送消費者5個“錦囊”，幫助消費者平安順心度過美好的假期。

錦囊一 防疫意識不能松

消費者在安排“五一”長假期間出行時，應(yīng)將出行的目的地盡量選擇在國內(nèi)低風(fēng)險地區(qū)，提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護措施。確有出國(境)旅游需求的，務(wù)必及時了解我國疾控機構(gòu)、出入境管理部門、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹慎確定出行規(guī)劃。同時，還要密切關(guān)注自己的身體狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺及味覺障礙等不適癥狀，應(yīng)立刻聯(lián)系疾控部門或醫(yī)療機構(gòu)，及時診治。

錦囊二 行程規(guī)劃需做細

消費者在出行前要下足功夫，做好出行規(guī)劃。消費者務(wù)必提前了解目的地景點的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”，降低出行體驗。選擇近郊自駕游的，要留夠充足旅途時間，制定寬松彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區(qū)如廁難的風(fēng)險等，錯峰出行、文明出行。

此外，市場上出現(xiàn)了一種名為“機票盲盒”的產(chǎn)品，有商家表示針對“五一”假期還將推出新一輪的升級版“機票盲盒”活動，消費者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內(nèi)單程機票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

錦囊三 購物跟團要謹慎

消費者在旅游景區(qū)購物時要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實商品價格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單;盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。

通過旅行中介跟團出行的，要選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時要仔細閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標準、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計的“陷阱”。

錦囊四 聚餐飲食應(yīng)節(jié)約

消費者要積極響應(yīng)國家“厲行節(jié)約、反對浪費”的倡議，養(yǎng)成文明健康用餐的好習(xí)慣。“五一”聚餐時，要根據(jù)用餐人數(shù)合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費，主動踐行“光盤行動”。消費者在日常生活中若積累了一些“節(jié)約糧食好習(xí)慣”或者“節(jié)約糧食小妙招”，還可以在“五一”期間參加中消協(xié)在抖音平臺發(fā)起的相關(guān)活動，宣傳和推廣抵制餐飲浪費的優(yōu)秀經(jīng)驗，共筑綠色節(jié)約消費新風(fēng)尚。

消費者不僅要做綠色節(jié)約消費的實踐者，還要做綠色節(jié)約消費的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)存在誘導(dǎo)消費者多點餐或者設(shè)置最低消費門檻等行為造成餐飲浪費的，要勇于指出問題、批評糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可以向有關(guān)部門舉報或是揭露曝光。

錦囊五 正當(dāng)權(quán)益要維護

中消協(xié)提醒消費者，在“五一”假期消費過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)，消費者可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產(chǎn)安全的，消費者可撥打12315熱線電話進行舉報。(記者 任震宇)

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