在我國(guó)政策推動(dòng)和醫(yī)療市場(chǎng)需求催動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)前景廣闊，但也存在不少痛點(diǎn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)平安旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)——平安健康醫(yī)療科技有限公司(股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK；公司簡(jiǎn)稱“平安健康”）在其10月22日召開(kāi)的投資者開(kāi)放日上給出了其解決方案。平安健康董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪在現(xiàn)場(chǎng)首次詳細(xì)披露了其針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)需求而祭出的戰(zhàn)略2.0深化規(guī)劃。

同時(shí)，平安健康首席財(cái)務(wù)官葉瀾在回答第一財(cái)經(jīng)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)表示,伴隨戰(zhàn)略升級(jí)的戰(zhàn)略投入不改公司中期盈利目標(biāo)。

深化戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中的分支，在中國(guó)的巨大人口基數(shù)下，醫(yī)療行業(yè)的前景毋庸置疑。根據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)醫(yī)療和健康總支出將達(dá)到15萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為10%。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為其中的一個(gè)分支，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)整體的促進(jìn)也是毋庸置疑的。”方蔚豪表示。

艾媒咨詢調(diào)研顯示，74.4%中國(guó)網(wǎng)民在疫情中使用過(guò)在線問(wèn)診、醫(yī)藥電商或互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療擁有巨大機(jī)遇的同時(shí)，也顯現(xiàn)出了一些發(fā)展上的痛點(diǎn)。

方蔚豪分析稱，從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨著線上變現(xiàn)手段單一的行業(yè)挑戰(zhàn)。

具體來(lái)說(shuō)，這表現(xiàn)為線上付費(fèi)用戶支付金額低（線上支出平均僅數(shù)百元，在6400元的人均醫(yī)療健康總支出中占比小于5%）、線上收入結(jié)構(gòu)單一（業(yè)內(nèi)大部分收入來(lái)自商城）、線上服務(wù)和資源有限（大于90%的醫(yī)療資源在線下，用戶全旅程離不開(kāi)線下）三大痛點(diǎn)。

分析其中的潛在原因，方蔚豪認(rèn)為，這三大痛點(diǎn)分別是由C端付費(fèi)意愿低、線上入口還在形成中、服務(wù)多樣化不足所造成的。

為了探索解決方案，平安健康繼續(xù)深化了戰(zhàn)略2.0，形成了新的規(guī)劃，并首次詳細(xì)對(duì)外披露。

據(jù)了解，在新的升級(jí)版戰(zhàn)略2.0中，平安健康將更聚焦B2C用戶，打造家庭醫(yī)生會(huì)員制，不斷完善O2O服務(wù)。

其中，在聚焦B2C方面，平安健康將進(jìn)一步聚焦支付意愿高、增長(zhǎng)空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道，搭建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中供給方與支付方之間的橋梁；在家庭醫(yī)生會(huì)員制方面，將以家庭醫(yī)生為核心，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場(chǎng)景的資源，幫助每個(gè)用戶生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的會(huì)員檔案；而在O2O方面，平安健康則在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)將持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

戰(zhàn)略投入不改中期盈利目標(biāo)

在戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)之后，平安健康在開(kāi)放日上也披露了其對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略升級(jí)的最新中期財(cái)務(wù)目標(biāo)。按照其中期規(guī)劃，付費(fèi)用戶數(shù)將從今年上半年末的1500萬(wàn)人左右增至5000-6000萬(wàn)人、用戶留存率從今年上半年的30%左右升至超過(guò)40%；同時(shí)醫(yī)療服務(wù)收入占比也將大幅提升，從今年上半年的28%增至50%以上。而在投資者們普遍關(guān)心的盈利問(wèn)題上，葉瀾也表示中期目標(biāo)是扭虧為盈。

事實(shí)上，平安健康在成立7年、上市3年之后，仍未進(jìn)入盈利期。其今年半年報(bào)顯示，上半年凈虧損8.79億元，較2020年同期凈虧損增加3.12倍，而其中的主要因素即為在各戰(zhàn)略升級(jí)方向持續(xù)加大投入。

葉瀾表示，配合戰(zhàn)略升級(jí)，未來(lái)平安健康的戰(zhàn)略投入方向主要有四個(gè)：用戶獲取，其中企業(yè)客戶及企業(yè)員工是兩大重點(diǎn)；服務(wù)和產(chǎn)品能力的打造，包括會(huì)員制產(chǎn)品的研發(fā)、醫(yī)療專科能力的建設(shè)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)等；O2O網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康機(jī)構(gòu)的投入；以及持續(xù)的技術(shù)投入。

針對(duì)戰(zhàn)略投入是否會(huì)影響中期盈利預(yù)期，葉瀾回應(yīng)稱：“我們可以負(fù)責(zé)任地講，我們對(duì)于盈虧平衡的中期預(yù)計(jì)目標(biāo)已經(jīng)考慮了戰(zhàn)略投入，因此這不會(huì)影響我們?cè)谥衅趯?shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。”

在8月底舉行的半年報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，葉瀾曾表示，平安健康預(yù)計(jì)將在2024年~2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療 挑戰(zhàn) 機(jī)遇