全民健康時代，家庭健康意識日漸強烈，并成為塑造個體健康意識、進行健康管理的基礎單位。當前，城市家庭的健康管理狀況如何？

安盛天平保險及合作伙伴近日對全國12座一、二線城市家庭健康生活力現狀、需求及自信指數展開調研，并發布《2021中國城市家庭健康生活力白皮書》（下稱“白皮書”）。白皮書數據顯示，65%的受訪家庭認為有必要配備商業健康保險。

據了解，白皮書歸納了對中國家庭健康管理的四個主要洞察：健康保障日益成為家庭健康管理的重要方式；心理健康重要性被廣泛認可，相關消費或將不斷提升；數字化醫療成為緩解醫療資源緊張、就醫條件限制的主動選擇，并需要持續提升服務的便利性與權威性；職場媽媽相對焦慮且缺乏健康自信，更需要完善的健康保障體系、及時的心理疏導及數字化醫療支持。

其中，商業健康險已經被列入大多數城市家庭的健康配置清單。白皮書顯示，65%的受訪家庭認為有必要配備商業健康保險，而已經購買了商業健康保險的人則更傾向于繼續增加商業保險消費。擁有健康保險的家庭成員最主要是被訪者自己和配偶（家庭經濟支柱）。被訪經紀人反饋，當購買家庭保險時，其一般都會為整個家庭配備健康保險，包括家庭經濟支柱與子女；主動投保人中女性居多。

通過購買商業健康險，能夠為家庭健康解決什么問題？白皮書給出了答案。調研數據顯示，家庭健康管理遇到的問題中，通過商業保險最能夠被解決的還是金錢保障（51%），其次是專業醫生資源和疾病治療解決方案及報銷醫保外的進口藥物（47%）。

在各種保障服務中，被訪者最關注給自己提供大病檢測與預防保障，給伴侶提供身體亞健康調理服務，給父母提供慢性病診療服務。有孩子的被訪者中，最關心給孩子提供眼科與齒科的護理。不過，各種家庭健康保障中最容易被忽視的是心理健康咨詢服務，在給父母的保障中，心理健康服務占比最低（僅占17%），最容易被忽視。

同時，家庭客戶對商業健康險的期待已不僅僅是基礎保障。白皮書顯示，82%的家庭認為保障只是健康險的基礎，增值服務更重要。根據調研數據，家庭健康管理中最突出的問題是就醫時排隊時間長，缺乏身體、心理健康知識科普；白皮書認為，購買商業健康保險的受訪者可以通過就醫綠色通道和提供身心健康科普解決上述突出問題。

不過，白皮書的調研結果也顯示，在目前家庭健康管理遇到的問題中，尚未被商業健康險滿足的主要是家庭醫生提供個性化服務（24%），心理健康醫療資源（27%），身體、心理健康知識科普及康復養護相關資源（29%），商業健康險對于這三方面的服務有待提升。

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