12月13日，星巴克中國發布聲明稱，已經關注到有關無錫星巴克兩家門店的報道。對于報道中所涉及的食品安全問題，深感震驚。已第一時間關閉這兩家門店，并立刻啟動深入調查。

同時，星巴克中國表示，進入中國市場22年來，星巴克中國一直致力于執行嚴格的食品安全標準，對食品安全問題堅決采取零容忍的態度。歡迎社會公眾及媒體對星巴克中國進行持續監督。

此前，“星巴克私換配料標簽使用過期食材”這一話題于登上熱搜。有媒體報道，無錫市兩家星巴克門店頻繁觸碰了食品安全的紅線：食材過期后仍繼續用，做成多款暢銷飲品售出；主管、店員“言傳身教”篡改保質期，有的食材被人為“延保”一周；承諾“開封后不過夜”的糕點，第二天偷偷上架。

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