此前關于快手裁員30%的消息在網絡端一度傳播，第一財經記者了解到，快手確實在年底進行了架構調整與人員優化。一位快手內部員工王則對記者表示，年底淘汰績效不合格員工是在互聯網行業普遍存在的現象，但是30%的比例過于夸張，被過度上升到裁員熱度或者公司戰略層面。

據了解，此次快手裁員信息，實際更多源自于快手商業化團隊的縮編。過去快手商業化以代理商與直營業務構成，一位快手離職員工程浩對第一財經記者表示，這在多數互聯網企業中是普遍的架構組成，不可能所有業務都有直營團隊去做，成本太高。

但快手的問題出現在直營團隊擴充太快太大，直接造成冗余甚至效率低下。于是今年下旬將北京、上海、廣州、深圳幾個大的直營駐點進行合并，績效不合格、不接受業務合并、不愿遷往新駐地的員工，多數選擇離職。王則對第一財經記者透露稱，很多從阿里或杭州其他企業過來的員工愿意接受遷往南方，但更多人無法接受居住城市的變更。

需要注意的是，王則對第一財經記者表示，快手仍希望將這部分優化人員進行內部活水流動，大部分將遷往大客戶團隊或代理商業務內，實現雙循環，重點攻向磁力金牛業務。

程浩對第一財經記者表示，此前快手發展速度提升明顯，一個重要原因便在于大規模擴招團隊，籌集資源，而目前快手該對接的資源已對接得差不多了，過于冗余的人力也該進入降本增效的階段。另一方面從營收數據來看，快手日活與業績增長確實進入瓶頸期，需要更合理地規劃組織架構進行“節流”。

程浩稱，暫不論此次所謂“裁員”，此前快手商業化團隊便內部變動頻繁，包括人員組織層面與政策層面。以人員層面為例，商業化內部的品牌團隊與效果團隊獨立運作，分屬于兩位不同的團隊領導帶隊，但實際上對接的客戶時常發生重合，直接會帶來效率和客戶體驗的下降。

另外，自2019年下半年開始，快手商業化人員層面便不停變換。2020年5月，原運營負責人馬宏彬與原商業化負責人嚴強調換崗位。如今，馬宏彬擔任快手科技高級副總裁、快手商業化負責人，嚴強已出走快手。2019年下旬，馬宏彬部下13-15人組成的次一級團隊便發生30%左右的人員職位變換。

今年4月，馬宏彬宣布快手商業化正在內測為電商商家提供更確定性成長的營銷平臺磁力金牛。此前，快手電商商家可以通過小店通和快手粉條實現漲粉和引流。升級后，磁力金牛借助打通賬號、完善數據后臺等升級，將為有電商營銷訴求的客戶提供綜合解決方案，進一步打通公私域流量，簡言之，便是提高服務客戶的效率。

此前，磁力金牛的前身實際是由小店通與金牛電商組成，兩個業務分屬兩個團隊領導，業務所得收入歸入商業化部門，但所服務的客戶實際以電商為主，商業化與電商部門長期在業務與營收上互相重合，拉低效率。后期為了彌補管理能力與經驗上的不足，磁力金牛大舉招募高管團隊，補充過去年輕高管團隊的不足，例如目前負責快手本地業務的高管來自于百度廣告業務部門。

一直以來，快手直播電商業績常常服務于商業化業務團隊，今年快手三季度財報顯示，該季度快手直播收入達到77億元，較去年同期的79.51億元同比下滑3.2%；包括電商在內的其他服務在2021年第三季度取得收入19億元，同比增長53.0%，主要受電商業務推動；電商交易總額達到1758億元，同比增長86.1%；線上營銷服務收入達到109億元，同比增長76.5%，主要是由于流量增長以及廣告主數量持續增長。

但線上營銷的流量與廣告很大程度上依靠直播與電商業務的拉動，這也就意味著直播與電商的營收一部分被變相歸入商業化板塊內。第一財經記者曾就此問題詢問快手某業務負責人，會否對這種營收歸納方式有疑慮與不滿，該負責人并未直接回答這一問題，但快手目前的動作意味著，業務厘清、權責明確、精簡人力，勢在必行。

（文中王則與程浩為化名）

標簽： 快手 優化裁員