直播電商經(jīng)過早期的草莽紅利期，目前逐漸向規(guī)范化發(fā)展。12月30日，2021快手電商服務生態(tài)年終峰會上，快手電商負責人笑古表示，經(jīng)過第一階段爆發(fā)增長和原始積累，快手電商2021年已進入專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化運營時代。2022年快手電商戰(zhàn)略將新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶的新興品牌。

采訪中，快手電商服務生態(tài)和區(qū)域運營負責人李叢杉表示，自2018年至2021年7月之前，快手電商平臺處于原始積累和爆發(fā)式成長階段，一大特征就是大家都在使勁狂奔。該階段中的直播電商行業(yè)本身也處于紅利期，大部分主播通過自發(fā)式能力去經(jīng)營成長。其中的電商服務商生態(tài)更多具備的是自發(fā)性與多樣性，整個服務商體系處于快速與粗放式成長階段中，服務商本身也多以培訓型與招商型為主。

服務商行業(yè)出現(xiàn)至今已有七年之久，早年間服務商會打著官方名義進行培訓和銷售，平臺需要花費很大精力進行打假。原因一是服務商和平臺之間信息不對稱，二是服務商和商家或網(wǎng)紅直播間信息不對稱，沒有有效溝通手段。伴隨短視頻直播平臺的崛起，服務商群體逐漸壯大、成熟、演進。

2021年7月后，李叢杉表示，快手發(fā)現(xiàn)，許多原生主播呈現(xiàn)出一定的發(fā)展瓶頸，如部分主播月GMV從10萬發(fā)展到100萬后，再向上突破便出現(xiàn)明顯的短板與痛點。

易心優(yōu)選董事長李偉心也表示，2021年下半年相比上半年，快手大盤GMV數(shù)據(jù)持續(xù)增長，但不是所有電商主播都跟隨大盤同步增長，易心優(yōu)選接觸的主播中有28.85%停滯不前甚至呈下降趨勢。這些發(fā)展滯后的主播雖然能力較強，但在直播間整體運營、貨盤組合和優(yōu)質內(nèi)容制作等其他方面均有所缺失，拉低整體效率，而這些正是服務商能為主播團隊提供價值的地方。在服務商加持下，目前易心優(yōu)選直播間整體GMV已從8月的2億開始逐月增長，11月達到9億，12月預計突破10億。

在此背景下，快手首次公布了服務商生態(tài)相對完整的體系與方向——即圍繞專業(yè)服務和產(chǎn)業(yè)協(xié)同去構建服務商體系，正式結束粗放式經(jīng)營，邁向專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化運營的方向。

壁虎看看創(chuàng)始人胡文書表示，直播電商作為一種新的電商形態(tài)，目前還有較大的專業(yè)運營人才缺口，導致直播電商的運營成本較高，直接影響商家盈利和進一步成長。 需求拉動了規(guī)模化提速，快手數(shù)據(jù)顯示，2021年7月至11月，有超過500家服務商入駐，其中年GMV破億的服務商超過200家。

目前快手生態(tài)內(nèi)，有500多家服務商為18%以上的快手商家提供了服務，官方數(shù)據(jù)顯示，服務商幫扶過的商家整體GMV同比增長195%，2021年下半年對比上半年，有服務商幫扶的商家GMV增速為未用服務商商家的1.5倍。

得益于服務商生態(tài)的逐漸完善，快手電商復購率也得以提升。快手第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，2021年9月快手電商復購率突破70%。包括電商在內(nèi)的其他服務在2021年第三季度取得收入19億元，同比增長53.0%，主要受電商業(yè)務推動。該季度快手電商交易總額達到1758億元，同比增長86.1%。

標簽： 快手服務商 直播紅利