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12月14日，國家衛生健康委醫政司司長焦雅輝在發布會上表示，特別是近一段時期以來，發熱門診的診療需求增加比較快，供需矛盾比較突出。但是，普通門診和住院的醫療服務需求增速比較緩慢，現在相應醫療資源使用率在一個安全可控的區間。針對發熱門診的診療需求比較突出、增長比較迅速的情況，我們也采取了一系列措施。

首先，進一步擴大醫療資源和醫療服務的供給。我們要求所有的二級以上醫院和基層醫療衛生機構都要開設發熱門診或者發熱診室，并且最近一段時間我們也在大力推進這件事情。據我們統計，截至12月14日12點，全國二級以上醫院開設發熱門診超過了1.4萬個，基層醫療衛生機構設置發熱門診或者發熱診室超過了3.3萬個。在增加發熱門診或者發熱診室數量的同時，我們也進一步簡化發熱門診就診流程。絕大多數患者到發熱門診主要是為了開具治療新冠肺炎相關癥狀的藥品，很多地方也開設了發熱門診的簡易門診，進一步提高服務效率。據有些地方統計，發熱門診平均就診時間從最開始的超過4小時已經縮短到40分鐘以內。另外，各個地方的醫療機構也在增加定點醫院、亞定點醫院，以及二級以上醫院重癥資源的擴容和改造和三級醫院重癥床位的增加、設備的配備、醫務人員的培訓，以及可轉換ICU的擴容和改造，以上工作都在緊鑼密鼓地推進。全國31個省（區、市）都制定了相應方案，并且也安排了資金。這些工作也在推進和落實的過程當中。

第二條措施就是推動分級診療。一方面，在城市以醫聯體為載體，在農村以縣域醫共體為載體，推動實施新冠肺炎以及其他的醫療服務工作的分級診療工作。讓城鄉三級網以及醫療機構落實各自的功能定位。基層主要是實施健康監測，特別是重點人群的健康監測和健康管理；二級醫院提供技術、人力各方面的技術支持保障，滿足一般診療的需求；三級醫院重點滿足急危重癥患者的診療需求。通過分級診療，我們構建一個合理有序的就醫秩序。

第三方面的措施是大力推動互聯網醫療服務。通過互聯網醫療，根據診療方案以及居家治療指南，為出現新冠癥狀的問診患者開具相應處方，通過線下第三方配送提供相應的藥品。同時，我們也要求醫療機構提供24小時線上咨詢用藥指導，以及分時段預約診療的服務。通過這樣的方式，削減醫療機構瞬時的就診高峰，減少人員聚集，降低廣大人民群眾到醫院線下就診發生交叉感染的風險。

第四方面，不斷優化發熱門診、普通門診，以及住院就醫的流程。通過優化就醫流程，為廣大人民群眾到醫療機構看病就醫提供更大便利。

焦雅輝表示，下一步，我們也會進一步指導各地各級醫療機構不斷落實相關的措施和舉措，利用多種方式，多措并舉，擴大醫療資源和醫療服務供給，更好滿足人民群眾看病就醫需求。

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