ChatGPT火了之后，引發(fā)了很多擔(dān)憂，很多人擔(dān)心自己的工作會(huì)被替代。ChatGPT作為一種由人工智能驅(qū)動(dòng)的語言模型，其優(yōu)勢在于能夠處理大量數(shù)據(jù)并以自然語言生成回答。與人類相比，ChatGPT可以更快、更高效地處理和分析大量數(shù)據(jù)，對復(fù)雜的問題做出快速準(zhǔn)確的回答，并且可以全天候運(yùn)行，不會(huì)感到疲倦或需要休息，這一優(yōu)勢使ChatGPT呈現(xiàn)出替代人類工作的潛力。

【資料圖】

一些學(xué)者也認(rèn)為ChatGPT會(huì)替代部分人類的工作。從生產(chǎn)力和效率的角度來看，企業(yè)總是青睞具有高生產(chǎn)力和效率的員工，在相同時(shí)間里，他們可以完成更多工作，創(chuàng)造更多價(jià)值。盡管ChatGPT并不會(huì)直接以一個(gè)員工身份替代人們的工作，但它可以增強(qiáng)人們的生產(chǎn)力和效率，讓“一名員工+ChatGPT”組合的生產(chǎn)力和效率達(dá)到兩名乃至更多員工的生產(chǎn)力和效率，因此其存在也就使部分勞動(dòng)者失去了工作機(jī)會(huì)。

從成本的角度來看，企業(yè)通常會(huì)壓縮成本來增加利潤，達(dá)到企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。如果采用人工智能的成本低于勞動(dòng)力的工資，同時(shí)產(chǎn)品附加值與勞動(dòng)力工資不匹配時(shí)，企業(yè)會(huì)傾向于使用人工智能來替代勞動(dòng)力的工作崗位。ChatGPT可以全天候運(yùn)行，不會(huì)感到疲倦或需要休息的特點(diǎn)使得它在低成本上具有很高的比較優(yōu)勢，因此與ChatGPT功能重合的，產(chǎn)品附加值不高的工作極容易被ChatGPT替代。

ChatGPT會(huì)替代哪些工作

那么ChatGPT會(huì)替代哪些工作呢？ChatGPT是人工智能的一種，人工智能與人的關(guān)系可以分為兩個(gè)階段，第一階段是人工智能輔助人，第二階段是人工智能替代人。在ChatGPT之前，此類人工智能發(fā)展還很不完善，回答顯得呆板和無邏輯，常被戲稱為“人工智障”，此時(shí)人工智能只能起到一些輔助作用，可能替代一些程式性、常規(guī)性的工作，例如部分制造業(yè)工人、交通運(yùn)輸人員、銀行從業(yè)人員等。

但是當(dāng)職業(yè)要求稍復(fù)雜，人工智能就顯得無能為力了。有學(xué)者利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對世界上各種工作進(jìn)行分析，也發(fā)現(xiàn)手工類、程式化的職業(yè)是比較容易被替代的，具有認(rèn)知性、創(chuàng)造性的高技能勞動(dòng)者不易被人工智能替代。ChatGPT的出現(xiàn)一改人們對人工智能的偏見，其快速準(zhǔn)確、博學(xué)且富有邏輯的回答真正令人感受到，似乎第二階段，人工智能替代人的趨勢已經(jīng)興起。

ChatGPT是人工智能中的一類特殊模型：自然語言處理。它有一些特有的能力，那么這些能力讓ChatGPT最可能替代哪些工作呢？我們可以先問問它自己。當(dāng)向ChatGPT詢問：“你可以替代哪些工作”時(shí)，ChatGPT回復(fù)：

“作為一個(gè)自然語言處理的AI語言模型，我可以替代一些需要處理大量文本的工作，比如：

1.客服代表：我可以回答常見問題，提供信息和解決問題。

2.文字編輯：我可以檢查拼寫和語法錯(cuò)誤，并提供修改建議。

3.翻譯：我可以翻譯一些常見的語言，如英語、法語、西班牙語、德語等。

4.搜索引擎：我可以根據(jù)關(guān)鍵字搜索并提供相關(guān)的信息。

5.新聞編輯：我可以從各種來源匯總新聞，并生成相關(guān)的文章。

6.數(shù)據(jù)分析師：我可以處理大量數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)分析和報(bào)告。

7.語音助手：我可以回答用戶的問題，提供信息和執(zhí)行任務(wù)，如發(fā)郵件、制定日程安排等。

當(dāng)然，我不能替代所有工作。有些工作需要人類的情感和判斷力，比如藝術(shù)、心理治療和醫(yī)療保健等領(lǐng)域。此外，有些職業(yè)需要進(jìn)行實(shí)際操作和互動(dòng)，比如建筑工人、廚師和演員等。”

可見ChatGPT是非常有自知之明的，它明確知道自己能夠替代哪些工作，也明確知道自己的局限在哪里。從表現(xiàn)方式上來看，ChatGPT在文本領(lǐng)域具有極大優(yōu)勢，不僅可以生成文章，還可以修改和翻譯文章。它還可以將文本與語音引擎結(jié)合起來，把自己的工作范圍延伸到音頻領(lǐng)域；把自身強(qiáng)大的編寫代碼能力與繪圖軟件結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)代碼繪圖，把自己的影響延伸到圖像領(lǐng)域。

從功能上來看，ChatGPT本身可以作為搜索引擎，提供高效搜索功能，這有利于減小信息不對稱現(xiàn)象，消除依靠信息差牟利的可能；ChatGPT強(qiáng)大的編寫代碼能力可以讓人省去學(xué)習(xí)代碼的時(shí)間，直接跳躍到使用代碼，它精通Python、JavaScript、Go、PHP、SQL等十幾種編程語言，能滿足普通人的基本需求且體驗(yàn)良好；ChatGPT的語言能力能夠免去不同母語的人的交流障礙；ChatGPT最強(qiáng)大的功能在于高速大批量生產(chǎn)內(nèi)容初稿，且不同于材料堆砌。ChatGPT可以通過人們給予的主題，完善出一篇結(jié)構(gòu)完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖郑承r(shí)候還可以給予人們新的靈感與方向。這一功能可以使得媒體內(nèi)容在滿足質(zhì)量的同時(shí)滿足數(shù)量和個(gè)性化要求，這在以前是難以想象的。對于以上ChatGPT可能替代的工作，從業(yè)者要警惕，在不久的未來，大量工作機(jī)會(huì)可能流失。

不過從ChatGPT現(xiàn)有能力來看，它還有很多局限。就像它自己說的，它不能替代藝術(shù)家、心理醫(yī)生、建筑工人、廚師和演員等。即使它能夠替代的那些工作，也并不是所有職位都可以被替代。它仍需要人來控制和下達(dá)指令，人工智能仍是以人為中心。

但是需要注意的是，人工智能和ChatGPT還在發(fā)展，在不斷成長中，它可能在已經(jīng)觸及的領(lǐng)域發(fā)揮更大的影響，同時(shí)將觸角深入一些新的領(lǐng)域。例如，在文學(xué)領(lǐng)域，協(xié)助完善寫作，甚至獨(dú)立寫作；在司法領(lǐng)域，幫助律師處理法律文書和案件分析；在教育領(lǐng)域，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)資源和推薦，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)；在科技領(lǐng)域，提供文獻(xiàn)和專利分析，提供技術(shù)可能的突破方向。

人類對ChatGPT的優(yōu)勢

面對ChatGPT，人類不需要恐慌。在人類歷史長河里，機(jī)器替代人由來已久。但人類從來沒有被完全替代，反而利用機(jī)器使自身生活更加美好。但人類需要警惕，在ChatGPT觸及以及未觸及的領(lǐng)域，人類需要更多發(fā)揮自身優(yōu)勢。那么人類的優(yōu)勢是什么？結(jié)合ChatGPT的回答：

第一是創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。人工智能和ChatGPT在這方面非常缺乏。人類能夠提出新的想法、創(chuàng)新、發(fā)明新技術(shù)和解決問題，這是人工智能和ChatGPT所無法取代的。例如在科技領(lǐng)域，人類通過創(chuàng)新發(fā)動(dòng)了四次工業(yè)革命，極大解放了生產(chǎn)力。蒸汽機(jī)、電力、信息技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)都是人類創(chuàng)新的產(chǎn)物。就連ChatGPT本身也是被人所創(chuàng)造出來的，如果沒有人的參與，ChatGPT無法進(jìn)行從無到有的創(chuàng)新和創(chuàng)造。

第二是情感交流。雖然ChatGPT可以處理自然語言并與人類進(jìn)行交互，但它無法像人類一樣理解和表達(dá)情感。它無法感受到快樂、悲傷、恐懼或愛，也就無法理解和回應(yīng)情感上的需求。例如在幼兒教育領(lǐng)域，幼兒需要學(xué)會(huì)與人交往，需要學(xué)習(xí)處理情緒，而這恰恰是ChatGPT無法實(shí)現(xiàn)的，如果孩子與ChatGPT做朋友，可能對其融入社會(huì)產(chǎn)生阻礙。

第三是責(zé)任感。社會(huì)中每個(gè)崗位不僅有工作內(nèi)容，還有與之相匹配的責(zé)任感，勞動(dòng)者不僅要按時(shí)完成工作，還要對其工作負(fù)起責(zé)任。而ChatGPT顯然無法對其所完成的工作負(fù)責(zé)，相反，它的工作責(zé)任會(huì)落在人的身上。

第四是直覺和道德判斷。ChatGPT基于訓(xùn)練和數(shù)據(jù)做出決策和預(yù)測，但人類有時(shí)會(huì)依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺做出決策，或者考慮道德和倫理原則，這是ChatGPT無法實(shí)現(xiàn)的。在各種糾紛案件中，道德與法律常常是兩難問題，有經(jīng)驗(yàn)的法官通常會(huì)做出既符合人性，又不違反法律的判決。ChatGPT本身是依托于一定規(guī)則與算法訓(xùn)練而來，算法是冰冷的，導(dǎo)致其回答缺乏直覺和道德判斷這些超脫于規(guī)則與算法之外的元素。可以說，冷漠是人工智能的特點(diǎn)，也是劣勢，ChatGPT也不例外。

總之，人工智能替代部分工作崗位已是大勢所趨，ChatGPT的出現(xiàn)加快了這一進(jìn)程，它真正讓很多人，特別是以文本工作為主要內(nèi)容的人，切身感受到被替代的威脅。雖然從ChatGPT現(xiàn)有能力來看，它還有很多局限，當(dāng)涉及感知和操作能力、創(chuàng)造智慧和社交智慧等技術(shù)時(shí)就無能為力，但人工智能和ChatGPT還在發(fā)展，隨著其不斷成長，它可能在已經(jīng)觸及的領(lǐng)域發(fā)揮更大的影響，同時(shí)將觸角深入一些新的領(lǐng)域，威脅新的崗位，這是需要從業(yè)者警惕的。

當(dāng)然，人類仍然具有獨(dú)特優(yōu)勢，比如創(chuàng)造力、情感、責(zé)任、直覺和道德這些人工智能不可能具備的特點(diǎn)。長期來看，依靠這些優(yōu)勢，人類才能與ChatGPT之類的人工智能抗衡，并利用它們幫助人類創(chuàng)造更好的生活。

（李磊系南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)行為與政策模擬實(shí)驗(yàn)室教授，錢育成系南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生，本文ChatGPT亦有貢獻(xiàn)）

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