ChatGPT火了之后，引發了很多擔憂，很多人擔心自己的工作會被替代。ChatGPT作為一種由人工智能驅動的語言模型，其優勢在于能夠處理大量數據并以自然語言生成回答。與人類相比，ChatGPT可以更快、更高效地處理和分析大量數據，對復雜的問題做出快速準確的回答，并且可以全天候運行，不會感到疲倦或需要休息，這一優勢使ChatGPT呈現出替代人類工作的潛力。

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一些學者也認為ChatGPT會替代部分人類的工作。從生產力和效率的角度來看，企業總是青睞具有高生產力和效率的員工，在相同時間里，他們可以完成更多工作，創造更多價值。盡管ChatGPT并不會直接以一個員工身份替代人們的工作，但它可以增強人們的生產力和效率，讓“一名員工+ChatGPT”組合的生產力和效率達到兩名乃至更多員工的生產力和效率，因此其存在也就使部分勞動者失去了工作機會。

從成本的角度來看，企業通常會壓縮成本來增加利潤，達到企業利潤最大化的目標。如果采用人工智能的成本低于勞動力的工資，同時產品附加值與勞動力工資不匹配時，企業會傾向于使用人工智能來替代勞動力的工作崗位。ChatGPT可以全天候運行，不會感到疲倦或需要休息的特點使得它在低成本上具有很高的比較優勢，因此與ChatGPT功能重合的，產品附加值不高的工作極容易被ChatGPT替代。

ChatGPT會替代哪些工作

那么ChatGPT會替代哪些工作呢？ChatGPT是人工智能的一種，人工智能與人的關系可以分為兩個階段，第一階段是人工智能輔助人，第二階段是人工智能替代人。在ChatGPT之前，此類人工智能發展還很不完善，回答顯得呆板和無邏輯，常被戲稱為“人工智障”，此時人工智能只能起到一些輔助作用，可能替代一些程式性、常規性的工作，例如部分制造業工人、交通運輸人員、銀行從業人員等。

但是當職業要求稍復雜，人工智能就顯得無能為力了。有學者利用機器學習的方法對世界上各種工作進行分析，也發現手工類、程式化的職業是比較容易被替代的，具有認知性、創造性的高技能勞動者不易被人工智能替代。ChatGPT的出現一改人們對人工智能的偏見，其快速準確、博學且富有邏輯的回答真正令人感受到，似乎第二階段，人工智能替代人的趨勢已經興起。

ChatGPT是人工智能中的一類特殊模型：自然語言處理。它有一些特有的能力，那么這些能力讓ChatGPT最可能替代哪些工作呢？我們可以先問問它自己。當向ChatGPT詢問：“你可以替代哪些工作”時，ChatGPT回復：

“作為一個自然語言處理的AI語言模型，我可以替代一些需要處理大量文本的工作，比如：

1.客服代表：我可以回答常見問題，提供信息和解決問題。

2.文字編輯：我可以檢查拼寫和語法錯誤，并提供修改建議。

3.翻譯：我可以翻譯一些常見的語言，如英語、法語、西班牙語、德語等。

4.搜索引擎：我可以根據關鍵字搜索并提供相關的信息。

5.新聞編輯：我可以從各種來源匯總新聞，并生成相關的文章。

6.數據分析師：我可以處理大量數據，并提供相關分析和報告。

7.語音助手：我可以回答用戶的問題，提供信息和執行任務，如發郵件、制定日程安排等。

當然，我不能替代所有工作。有些工作需要人類的情感和判斷力，比如藝術、心理治療和醫療保健等領域。此外，有些職業需要進行實際操作和互動，比如建筑工人、廚師和演員等。”

可見ChatGPT是非常有自知之明的，它明確知道自己能夠替代哪些工作，也明確知道自己的局限在哪里。從表現方式上來看，ChatGPT在文本領域具有極大優勢，不僅可以生成文章，還可以修改和翻譯文章。它還可以將文本與語音引擎結合起來，把自己的工作范圍延伸到音頻領域；把自身強大的編寫代碼能力與繪圖軟件結合起來，實現代碼繪圖，把自己的影響延伸到圖像領域。

從功能上來看，ChatGPT本身可以作為搜索引擎，提供高效搜索功能，這有利于減小信息不對稱現象，消除依靠信息差牟利的可能；ChatGPT強大的編寫代碼能力可以讓人省去學習代碼的時間，直接跳躍到使用代碼，它精通Python、JavaScript、Go、PHP、SQL等十幾種編程語言，能滿足普通人的基本需求且體驗良好；ChatGPT的語言能力能夠免去不同母語的人的交流障礙；ChatGPT最強大的功能在于高速大批量生產內容初稿，且不同于材料堆砌。ChatGPT可以通過人們給予的主題，完善出一篇結構完整、邏輯嚴謹的文字，某些時候還可以給予人們新的靈感與方向。這一功能可以使得媒體內容在滿足質量的同時滿足數量和個性化要求，這在以前是難以想象的。對于以上ChatGPT可能替代的工作，從業者要警惕，在不久的未來，大量工作機會可能流失。

不過從ChatGPT現有能力來看，它還有很多局限。就像它自己說的，它不能替代藝術家、心理醫生、建筑工人、廚師和演員等。即使它能夠替代的那些工作，也并不是所有職位都可以被替代。它仍需要人來控制和下達指令，人工智能仍是以人為中心。

但是需要注意的是，人工智能和ChatGPT還在發展，在不斷成長中，它可能在已經觸及的領域發揮更大的影響，同時將觸角深入一些新的領域。例如，在文學領域，協助完善寫作，甚至獨立寫作；在司法領域，幫助律師處理法律文書和案件分析；在教育領域，提供個性化學習資源和推薦，輔助學生學習；在科技領域，提供文獻和專利分析，提供技術可能的突破方向。

人類對ChatGPT的優勢

面對ChatGPT，人類不需要恐慌。在人類歷史長河里，機器替代人由來已久。但人類從來沒有被完全替代，反而利用機器使自身生活更加美好。但人類需要警惕，在ChatGPT觸及以及未觸及的領域，人類需要更多發揮自身優勢。那么人類的優勢是什么？結合ChatGPT的回答：

第一是創造力和創新能力。人工智能和ChatGPT在這方面非常缺乏。人類能夠提出新的想法、創新、發明新技術和解決問題，這是人工智能和ChatGPT所無法取代的。例如在科技領域，人類通過創新發動了四次工業革命，極大解放了生產力。蒸汽機、電力、信息技術、人工智能和大數據都是人類創新的產物。就連ChatGPT本身也是被人所創造出來的，如果沒有人的參與，ChatGPT無法進行從無到有的創新和創造。

第二是情感交流。雖然ChatGPT可以處理自然語言并與人類進行交互，但它無法像人類一樣理解和表達情感。它無法感受到快樂、悲傷、恐懼或愛，也就無法理解和回應情感上的需求。例如在幼兒教育領域，幼兒需要學會與人交往，需要學習處理情緒，而這恰恰是ChatGPT無法實現的，如果孩子與ChatGPT做朋友，可能對其融入社會產生阻礙。

第三是責任感。社會中每個崗位不僅有工作內容，還有與之相匹配的責任感，勞動者不僅要按時完成工作，還要對其工作負起責任。而ChatGPT顯然無法對其所完成的工作負責，相反，它的工作責任會落在人的身上。

第四是直覺和道德判斷。ChatGPT基于訓練和數據做出決策和預測，但人類有時會依賴經驗和直覺做出決策，或者考慮道德和倫理原則，這是ChatGPT無法實現的。在各種糾紛案件中，道德與法律常常是兩難問題，有經驗的法官通常會做出既符合人性，又不違反法律的判決。ChatGPT本身是依托于一定規則與算法訓練而來，算法是冰冷的，導致其回答缺乏直覺和道德判斷這些超脫于規則與算法之外的元素。可以說，冷漠是人工智能的特點，也是劣勢，ChatGPT也不例外。

總之，人工智能替代部分工作崗位已是大勢所趨，ChatGPT的出現加快了這一進程，它真正讓很多人，特別是以文本工作為主要內容的人，切身感受到被替代的威脅。雖然從ChatGPT現有能力來看，它還有很多局限，當涉及感知和操作能力、創造智慧和社交智慧等技術時就無能為力，但人工智能和ChatGPT還在發展，隨著其不斷成長，它可能在已經觸及的領域發揮更大的影響，同時將觸角深入一些新的領域，威脅新的崗位，這是需要從業者警惕的。

當然，人類仍然具有獨特優勢，比如創造力、情感、責任、直覺和道德這些人工智能不可能具備的特點。長期來看，依靠這些優勢，人類才能與ChatGPT之類的人工智能抗衡，并利用它們幫助人類創造更好的生活。

（李磊系南開大學經濟學院經濟行為與政策模擬實驗室教授，錢育成系南開大學經濟學院研究生，本文ChatGPT亦有貢獻）

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