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4月4日，上海市副市長華源在發布會上介紹，現在訪問上海的外資企業高管非常多。有朋自遠方來，不亦樂乎。在這樣的態勢下我們要做好對外資的服務工作。長期以來，上海市政府相關部門與一些主要在滬外國商協會和外資企業建立了多層次溝通機制，并通過會見活動、政企溝通圓桌會、政策對接會等多種形式加強與企業溝通服務，還建立了重點外資項目工作專班機制和重點外資企業專員服務機制，全力以赴做好外資企業和項目的服務保障工作，成為外資企業問題訴求解決的重要渠道。

今年的政府工作報告對做好外資企業服務工作作出重要部署，上海市將重點強化三方面機制來進一步優化外資企業服務。

一是強化政企溝通交流機制。完善駐滬商協會常態化交流溝通機制，通過政企溝通圓桌會議、政策宣介會、外資專班服務等多種方式，聽取外資企業意見建議，回應訴求關切。對于外資企業關心的跨國公司地區總部、外資研發中心、跨境投融資等政策，及時組織開展解讀說明。同時，更好發揮上海投資促進機構聯席會議（SIPP）作用，建立與駐滬外國商協會專員對接服務機制，開展常態化交流，目前SIPP已有107家中外投資促進機構參加，定期舉辦專題交流活動。

二是強化問題協調解決機制。繼續發揮市、區兩級外資企業投訴機制作用，完善投訴接收、協調轉辦、及時反饋的閉環處理流程。深入開展外資企業“大走訪、大調研”、通過外資企業投訴在線平臺，市、區兩級外資企業投訴中心熱線電話，多渠道接收企業訴求。完善跨部門問題協調轉辦機制，持續縮短處理時間，及時分類推進解決外資企業反映項目落地、生產經營過程中碰到的問題，加大知識產權和外商投資合法權益的保護力度。市、區商務部門作為外資企業訴求解決的兜底部門，確保外資企業訴求件件有回應。

三是強化信息精準推送機制。持續深化外商投資促進服務平臺、“一網通辦”涉外服務專窗等涉外服務平臺建設，在中英雙語信息推送和公共事項辦理等方面加大優化力度，實現外籍人士出入境、工作許可等高頻事項中英文在線辦理功能，在“隨申辦”新增外商投資企業開辦、經營和政策匯編等中英文信息指引服務等，讓外資企業獲取信息更加精準便利。

下一步，將深入做好外資企業服務工作，更加營造市場化、法治化、國際化一流營商環境，不斷提高外資企業的獲得感和滿意度。

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