“兩大桶桶裝水和一個外賣餐食都送到了家里，確實挺麻煩的，微信發的紅包一定要收下!”4月21日，住在海淀區遠中悅萊小區的居民張女士，為了感謝送快遞的物業公司客服部員工張偉，給他發了一個紅包，卻被對方拒收了。張偉說，疫情期間，為居民送快遞是應該做的，紅包和現金可不能收。

疫情暴發以來，全市居民小區統一實行封閉管理，快遞員和外賣小哥都不允許進入小區，社區工作人員和物業公司員工便承擔了送件上門的服務。“目前，小區有多名返京人員正在進行居家隔離，他們的快遞和外賣都由每棟樓的管家負責送到家門口，尤其是外賣餐食，我們收到后立即派送，盡量不耽誤居民就餐。”小區管理方遠悅物業公司負責人劉巖說，管家除了處理日常的工作外，每天平均要花費5小時送快遞，全小區所有居民的快遞都不用自己下樓取，全部送貨上門。

據了解，每天上午10點開始，各個樓的物業管家就開始送快遞。為了提高效率，他們用手推車裝滿一車后從頂層開始逐層往下送，一直送到中午12點左右。下午4點多鐘，管家們又開始送快遞，直至將當天的快遞全部送完為止。

“如果下班以后，業主點了外賣，給我們打個電話，我們也會派值班人員送上門，總之，疫情期間，我們盡可能滿足居民的需求。”張偉說，剛開始的時候，管家只負責給隔離人員送快遞，但是后來為了最大限度地減少人員之間的接觸，他們決定將所有居民的快遞全部送上門。

據了解，社區居委會的工作人員同物業公司工作人員一道，盡力幫助居民解決身邊的急事和難事。有些隔離居民家里有學生，需要打印學習資料，工作人員會幫其打印好送到家門口;有的居民電腦需要安裝軟件，懂計算機的工作人員還會主動上門服務。(楊曉斌)

標簽： 快遞上門 物業管家