《意見》圍繞線上化的業務開展、運營支撐、監督管理、服務保障等，可以確保險企在特殊時期的經營服務穩定性，同時提高行業應對突發情況的抗風險抗打擊能力。

具體來看，《意見》提出要集成推進線上化任務，提升保險業務可獲得性和服務便利性，提供線上全流程服務功能，優化服務響應，為消費者提供安全便捷的線上保險服務。同時，各保險公司應探索無接觸式核保核賠，鼓勵各財產保險公司運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數據等技術，采取視頻連線、遠程認證等手段，探索推進非現場驗標查勘，切實做到應保盡保快保、應賠盡賠快賠。

疫情突襲為保險行業數字化轉型打開了一扇窗。根據全球分析公司賽訊(Celent)出具的一份對保險公司首席信息官(CIO)的調研，67%的大型保險公司CIO表示已經在疫情暴發之后開始調整和增加公司在IT方面投入的預算力度。(潘福達)

標簽： 財險業務 線上化率