據國家郵政局官方微信公眾號消息，經測算，2020年5月中國快遞發展指數為344.2，同比增長73.5%，其中，發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為291.1、622.4、202.4和94.0，快遞業增速加快、質量提升，呈現擴容提質的發展態勢。

5月，快遞發展規模指數為291.1，同比增長37.1%。從分項指標看，快遞業務量預計完成73.0億件，同比增長39.6%;快遞業務收入預計完成810.0億元，同比增長31.0%。快遞業在疫情后期逆勢增長，業務量、收增速均超30%，創2018年2月以來新高，快遞業復工達產快于預計好于預期，為做好“六穩”工作、落實“六保”任務發揮著重要作用。5月快遞業保持高速增長態勢主要得益于以下因素：一是“雙品網購節”拉動作用明顯。第二屆“雙品網購節”總銷售額達1825.1億元人民幣,帶動實物商品網絡零售額超3800億元,同比增長33.3%，消費潛力有效釋放。受該因素影響，五一假期期間，全國郵政快遞業共攬收包裹11.02億件，同比增長41.8%。二是生鮮農產品加速上行。5月以來，枇杷、荔枝、櫻桃等應季水果陸續上市，在生鮮電商、網絡直播、原產地直銷等模式的推動下，除傳統主打水果外，閻良甜瓜、銀妃三華李等特色農產品需求旺盛。三是消費模式加速向線上轉型。疫情防控常態化的形勢下，消費者對線下購物仍有顧慮，大量消費需求轉為線上，急劇釋放快遞業發展動能，日均業務量接近2.5億件。

5月，快遞服務質量指數為622.4，同比增長142.1%。從分項指標看，疫情期間快遞小哥承擔了高強度業務負荷，得到了用戶的寬容和理解，申訴量明顯減少，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.1，同比改善八成。消費者快遞服務滿意度為78.3分,同比提高0.2分。重點地區72小時準時率為76.0%，與去年基本持平。5月份全國大部分社區逐步允許快遞員進小區投遞，與疫情前期相比，快遞服務更加便利，配送時效得以保障，用戶體驗大幅提升。

5月快遞發展能力指數為202.4，同比增長19.6%。從分項指標看，快遞支撐網絡零售額預計將超9000億元，城鄉快遞網點密度保持相對穩定，勞動生產率小幅提升。服務現代農業能力凸顯。經過多年細化打磨，各快遞企業在生鮮配送方案日趨完善成熟，由單一配送向集包裝保鮮、前置預冷、冷鏈倉運、全程可視的立體服務升級，通過產地直發、高鐵直遞、專機直達大幅提升配送時限，保障生鮮品質，依托區塊鏈溯源，實現產品增值與品牌升級。末端服務不斷優化。各快遞企業不斷深耕細分領域，提升個性化服務水平，依托倉群網絡、供應鏈一體化、庫存管理,在寄遞服務基礎上豐富增值服務，進一步提升末端服務價值。綜合運輸能力持續增強。海運方面，中國郵政打通寧波至日本大阪“快遞出海”通道，在保障防疫物資國際出口運輸渠道暢通的同時，創新快遞“海外派送”業務模式，有效降低跨境運輸成本。陸運方面，申通購置200臺牽引車頭和140臺半掛車，著力增強陸運能力。航空方面，各快遞企業著力加密國內外航線，“海口-南京”“海口-深圳”“昆明-(馬來西亞)吉隆坡”、“昆明-(巴基斯坦)拉合爾”“上海-(匈牙利)布達佩斯”、“昆明-(印度)加德滿都”等航線陸續開通，海內外網絡進一步拓展。基礎設施建設穩步推進。各快遞企業加速國內外戰略規劃，輻射范圍與配送能力將進一步增強。中通的東盟跨境(南寧)智慧物流產業園、陜北(延安)快遞產業園、貴州黔北分撥中心、供應鏈創新中心，百世快運的湖南分撥中心，圓通的北方總部基地等紛紛布局建設。

5月，發展趨勢指數為94.0，同比增長38.2%。預計6月快遞業務量同比增速將超40%。從資本市場預期看，電商需求仍將保持中高速增長，農村市場潛力進一步釋放，行業將呈上揚態勢，資本市場對行業發展持續看好，同時對末端網點穩定、快遞價格調整、產業格局變化等問題保持關注。

標簽： 消費者 線上消費