近幾天，豐巢收費風波再度升級，有媒體表示，目前江浙滬地區“拒絕豐巢”的小區已超百家，并有多家小區表示要自建快遞柜來抵制豐巢的“收割”。

針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局近日約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。

國家郵政局相關負責人強調，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》明確規定，智能快件箱運營企業在合理的保管期限內不得向用戶收費。豐巢此次調整免費保管期限的行為雖未違反規章禁止性規定，但在調整過程中，存在著全局站位不高、風險評估不夠，征詢意見不足、應對處置不妥等問題，應進行深刻反思，汲取教訓。

國家郵政局相關負責人提出，當下最重要最急迫的工作是要恢復運行秩序，保障消費者權益，確保末端網絡穩定，為各行業復工復產做好 “先行官”“排頭兵”。

4月30日，豐巢快遞對外推出“會員制”。“會員可享受滯留件長時間保管等權益，普通用戶則只能享受12小時內免費保管包裹，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂，節假日期間不計費。如果用戶開通5元月卡或12元季卡，則可7天免費長時間存放。”

豐巢快遞此舉隨機招致公眾反彈，業主、小區等都對收費存在質疑。截至5月13日，業委會參與者平臺“眾蟻社區”上參與“對豐巢說不”的上海小區也已增至116個，數字還在增長中。

此前，浙江、福建、山東、廣東等地的主管部門明確表示，快遞需經收件人同意后方能放置在智能快件箱中。多地監管部門相關負責人在接受記者采訪時，提到2019年10月1日正式實施的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。其中第二十五條明確規定，智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期內不得向收件人收費。

標簽： 國家郵政約談豐巢視頻