7月13日，房地產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)盟與貝殼找房聯(lián)合發(fā)布《新經(jīng)紀(jì)守則》2020年版征求意見(jiàn)稿(以下簡(jiǎn)稱守則)，試圖杜絕房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)諸多不規(guī)范現(xiàn)象。

行業(yè)存諸多不規(guī)范現(xiàn)象

中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)柴強(qiáng)表示，現(xiàn)代的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)經(jīng)過(guò)20余年的快速發(fā)展，已經(jīng)培養(yǎng)了一批專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和職業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。不過(guò)，目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍有一些不理想、不規(guī)范的問(wèn)題，影響到行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，甚至影響到行業(yè)的社會(huì)形象。

貝殼找房品質(zhì)運(yùn)營(yíng)副總裁葛靜也表示，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)長(zhǎng)期處于“成交為王”的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下。一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用信息不對(duì)稱性，在促成交易的過(guò)程中欺騙消費(fèi)者，有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人甚至采用打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式獲得成交。這導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不太健康，消費(fèi)者也沒(méi)有獲得專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)。

據(jù)悉，隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展和從業(yè)人數(shù)規(guī)模的增長(zhǎng)，行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式不完善的問(wèn)題凸顯，各類交易糾紛頻發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)引發(fā)客戶投訴量超過(guò)11萬(wàn)起，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間發(fā)生交易與合作糾紛量超過(guò)10萬(wàn)起。

這甚至引來(lái)了相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管。據(jù)悉，6月3日，“上海72名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人被禁業(yè)五年”的消息在各大社交平臺(tái)流傳。7月3日，安徽省蕪湖市房地產(chǎn)交易信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蕪湖市已查處了16個(gè)存在高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、不規(guī)范從業(yè)、損害當(dāng)事人合法權(quán)益等違規(guī)行為的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)。7月6日，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用扣分公示》，擬對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的不良經(jīng)營(yíng)行為給予信用扣分。

對(duì)不規(guī)范行為“說(shuō)不”

在此背景下，守則應(yīng)運(yùn)而生，面向社會(huì)公開征求建議。中國(guó)商報(bào)記者了解到，此守則涵蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常行為、對(duì)客戶的服務(wù)交付、經(jīng)紀(jì)人間的協(xié)同合作、平臺(tái)共建共治、同業(yè)間共進(jìn)共贏等五大方向，共21條準(zhǔn)則，征集了37萬(wàn)新經(jīng)紀(jì)服務(wù)者的建言。

值得注意的是，守則提出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得建議或者引導(dǎo)客戶進(jìn)行違規(guī)交易。比如，不得向客戶建議、推薦首付貸、信用貸、抵押貸等任何加杠桿的金融產(chǎn)品違規(guī)入市交易;不得引導(dǎo)或協(xié)助交易當(dāng)事人通過(guò)偽造證明、假離婚等手段騙取購(gòu)房資格、規(guī)避限購(gòu)政策;不得引導(dǎo)或協(xié)助購(gòu)房人騙貸和騙提住房公積金;不得引導(dǎo)或協(xié)助交易當(dāng)事人騙取稅收優(yōu)惠等。

守則還提出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得假借其他公司、客戶或他人名義從事業(yè)務(wù)操作。例如，以同業(yè)名義洗盤、以同業(yè)名義對(duì)業(yè)主壓價(jià)、帶假客戶看房、使用虛假客戶來(lái)壓低或試探業(yè)主底價(jià)、以客戶名義向同業(yè)套取房源、以客戶名義向平臺(tái)內(nèi)同事咨詢房源信息等。

在資金方面，守則提出經(jīng)紀(jì)人不得經(jīng)手任何交易資金，包括定金、首付、物業(yè)保證金、戶口保證金、稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

另外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的協(xié)同準(zhǔn)則也是一大亮點(diǎn)。守則提出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間不得利用虛假信息引誘客戶，不得采取弄虛作假、脅迫、惡意串通、阻撓他人交易、貶低他人等方式爭(zhēng)奪資源、客戶和交易。

全國(guó)房地產(chǎn)商會(huì)聯(lián)盟執(zhí)行主席、住建部原住房政策專家委員會(huì)副主任顧云昌表示，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)者的道德指引和行業(yè)自律公約，《新經(jīng)紀(jì)守則》具有推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展、改善服務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)紀(jì)從業(yè)者尊嚴(yán)與認(rèn)同感的現(xiàn)實(shí)意義。據(jù)悉，正式版的《新經(jīng)紀(jì)守則》將于今年8月1日發(fā)布。(周子荑)

標(biāo)簽： 房地產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)守則