“誠信經營是珍珠行業的金字招牌，做生意誠信值千金。”近日，中國珍珠城北海水產市場北海市珍珠行業協會黨支部書記陳有昌從廣西壯族自治區北海市市場監管局工作人員手中接過紅彤彤的獎狀時說。因為帶領北海市水產市場700多戶經營戶共同打造市場誠信經營品牌，陳有昌獲評2021年“北海市精神文明建設貢獻獎先進個人”。

“我從1996年市場開業就已經進駐，與市場共同成長，見證了市場發展的波折起伏，也體會到了誠信經營在其中的巨大作用。可以說，沒有市場監管部門的悉心指導，就沒有今天的成績。”陳有昌說。北海市水產市場開業至今已經有26年歷史，從開業時的100余戶，到現在的700多戶，年銷售額突破10億元。在2020年受疫情影響實體經濟普遍下滑的大環境下，市場商鋪的使用率仍然達到98%以上，靠的就是“誠信經營”的金字招牌。

“誠信經營助力企業駛上了發家致富的快車道，也讓消費者買到優質的商品，這些都堅定了市場監管部門打造誠信經營、放心消費環境的決心。”北海市市場監管局副局長蔡碧玉說，大力引導經營者共鑄誠信守法、健康有序的市場環境，讓消費者買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心，不僅是北海市場監管部門的職責和使命，更是踐行“使北海成為一個令人向往的城市，讓北海人民為生活在北海而自豪”的發力點。

近年來，北海市市場監管局多措并舉，通過加強誠信文化建設、打造誠信經營標桿、創新信用監管機制等措施，讓誠信之花開遍消費市場。

“在消費維權方面，我們通過打造放心消費誠信工程、打造誠信經營標桿、創新以信用約束為基礎的監管機制三個抓手營造了良好的消費環境。”北海市市場監管局電商交易監督與消費環境管理科負責人蔡衛平說。

蔡衛平告訴記者，該局一方面通過盯緊電子商務、食品、藥品、文化旅游、信息服務、教育培訓等重點行業領域經營者落實消費維權主體責任，使得消費糾紛從源頭就得到了化解，從而增強了消費者的滿意度，消費者滿意度連續兩年排名廣西第一。另一方面，通過打造北海市放心消費示范商圈，營造了良好了消費環境。目前北海市共有放心消費示范單位551個，其中放心消費示范街區8條，放心消費商城2家，放心消費市場1家，參創協會2個，電商示范單位51家，示范店538家，誠信經營之風愈來愈濃。

據介紹，北海市市場監管局還通過以信用約束為基礎的監管機制，對被投訴比較集中的企業(經營戶)進行消費投訴信息公示，進一步倒逼經營者落實主體責任，規范、誠信經營，為消費者更科學、更理性的消費提供了選擇參考。

據北海市市場監管綜合執法支隊副支隊長龍文鋒介紹，執法人員以整治市場和穩定價格“雙管齊下”，保障了人民群眾買得放心、游得開心。今年春節前，通過節前集體約談、旅游市場整治、成立應急巡查組等方式，提醒餐飲經營戶誠信經營、守法經營，督促經營戶嚴格執行明碼標價、價格公示，使廣大經營戶增強社會責任感，從源頭上規范經營行為。通過加強重要民生商品、疫情防控商品及服務、消費投訴舉報處置等措施，營造公平、誠信的消費環境。

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