“現(xiàn)在到稅務(wù)大廳繳稅開票，只需通過電子稅務(wù)局完成信息填報(bào)，用手機(jī)就能完成繳稅，真方便!”近日，在國家稅務(wù)總局蕭縣稅務(wù)分局服務(wù)大廳里，前來繳稅的劉先生開心地說。

國家稅務(wù)總局蕭縣稅務(wù)分局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，錨定“智慧稅務(wù)”建設(shè)目標(biāo)，聚焦精細(xì)服務(wù)，深度融合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿科技，建設(shè)辦稅服務(wù)綜合體，初步形成“服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場景全智能”的“一站式”智慧辦稅新格局，讓辦稅服務(wù)更精準(zhǔn)更便捷。

該局以納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題為出發(fā)點(diǎn)，打造以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔，辦稅服務(wù)廳兜底的多元化辦稅體系。針對服務(wù)大廳客戶過多、窗口壓力過大的問題，該局創(chuàng)新服務(wù)方式，重構(gòu)廳內(nèi)格局，推行“辦前智能引導(dǎo)機(jī)制”，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務(wù)廳資源，培養(yǎng)專業(yè)化的導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，將業(yè)務(wù)審核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)口前移，讓客戶等候時(shí)間縮短60%。

針對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，國家稅務(wù)總局蕭縣稅務(wù)分局將辦稅繳費(fèi)軟件進(jìn)行適老化改造，加強(qiáng)對老年人、殘疾人等特殊人群的服務(wù)保障，設(shè)置愛心專崗，開通“綠色通道”，并為其提供一對一服務(wù)。同時(shí)，為解決申報(bào)期、征收期、重大政策調(diào)整期納稅人扎堆的難題，該局借助大數(shù)據(jù)與人工智能，在“錯(cuò)峰辦稅”上狠下功夫，創(chuàng)新打造“導(dǎo)稅臺咨詢+流動(dòng)導(dǎo)稅服務(wù)+前臺窗口辦理”的“一站式”服務(wù)鏈。

“我們將緊緊圍繞‘智慧稅務(wù)助發(fā)展，惠企利民穩(wěn)增長’主題，持續(xù)深化‘智慧稅務(wù)’建設(shè)，推動(dòng)執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控。”國家稅務(wù)總局蕭縣稅務(wù)分局黨委書記、局長武虎表示。

標(biāo)簽： 安徽蕭縣 智慧稅務(wù) 智慧辦稅 惠民利企