經(jīng)常坐高鐵的旅客可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的車票上有了“雪”“寵”“學(xué)”“靜”這樣的字眼，其實(shí)，這背后都是鐵路的特色服務(wù)。其中的“靜”，代表的就是“靜音車廂”。

從明天(2月1日)起，鐵路“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車。

(資料圖片)

簡(jiǎn)單地說，就是今后除了夜間運(yùn)行的“動(dòng)臥列車”和部分動(dòng)力集中型動(dòng)車組列車暫時(shí)沒有“靜音車廂”，所有“D”和“G”字頭動(dòng)車組列車，都將配備靜音車廂服務(wù)。全國(guó)鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列，惠及更多旅客。

那么，什么是“靜音車廂”?車廂怎樣實(shí)現(xiàn)“靜音”?旅客選乘時(shí)車票怎么買?能夠享受哪些不一樣的服務(wù)?

什么是"靜音車廂"?

一趟列車上有幾節(jié)?

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜乘車等措施，為旅客提供相對(duì)安靜旅行環(huán)境的車廂。以滿足旅客差異化出行需求、提升旅客的旅行體驗(yàn)。靜音車廂實(shí)行“主動(dòng)遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

從車廂設(shè)置上說，8節(jié)或16節(jié)車廂的動(dòng)車組列車，設(shè)1節(jié)“靜音車廂”。17節(jié)車廂或兩列連在一起運(yùn)行的動(dòng)車組列車，設(shè)2節(jié)“靜音車廂”。

國(guó)鐵濟(jì)南局濟(jì)南客運(yùn)段G75次列車長(zhǎng) 徐婧：靜音車廂并非完全“無聲”，而是將噪聲控制在不影響他人范圍內(nèi)，通過分貝儀可以看到，在列車運(yùn)行中，“靜音車廂”的環(huán)境音量為65分貝左右，相當(dāng)于日常輕聲說話的音量。而普通車廂同等狀態(tài)下，環(huán)境音量為80分貝左右，相當(dāng)于日常大聲說話或熱鬧辦公室的音量，兩者相差了15分貝，安靜度差異十分顯著。

靜音車廂設(shè)計(jì)原理是啥?

怎么做到“靜音”?

首先，從前期引導(dǎo)到車內(nèi)設(shè)施，都有明確的靜音保障。旅客選乘靜音車廂，購(gòu)票時(shí)會(huì)收到提醒彈窗，清晰告知靜音注意事項(xiàng);列車內(nèi)設(shè)有統(tǒng)一的靜音車廂標(biāo)識(shí)，頭枕片上也配有相應(yīng)提示，時(shí)刻提醒旅客遵守約定。

國(guó)鐵武漢局武漢動(dòng)車段技術(shù)科工程師 郭文志：從硬件層面上說，動(dòng)車組列車本身采用了優(yōu)質(zhì)隔音材料和密封性能更好的車窗，可有效阻隔外部機(jī)械噪聲和空氣噪聲，車廂兩端的隔斷門設(shè)為自動(dòng)模式，減少開關(guān)門產(chǎn)生的碰撞噪聲。

國(guó)鐵武漢局武漢客運(yùn)段列車長(zhǎng) 周慧宇：靜音車廂全程也都遵守“靜音”規(guī)定，比如車廂影視視頻播放時(shí)都靜音，廣播音量調(diào)低到40%，乘務(wù)員輕聲服務(wù)，不叫賣、對(duì)講機(jī)不外放，餐車進(jìn)車廂也不介紹產(chǎn)品，更好保障大家的乘車體驗(yàn)。

旅客在“靜音車廂”里

能享受哪些服務(wù)?

靜音車廂很安靜，但服務(wù)不缺位，旅客在“靜音車廂”里能享受哪些服務(wù)呢?比如為有需要的旅客準(zhǔn)備一次性耳塞，針對(duì)帶孩子乘車的旅客，列車會(huì)準(zhǔn)備兒童趣味提示卡、兒童趣味讀物，緩解孩子乘車時(shí)的情緒。

餐飲服務(wù)也兼顧靜音與便捷，旅客如需餐飲服務(wù)，無需起身，可通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”線上下單，工作人員會(huì)輕聲送餐到座。此外，列車上還準(zhǔn)備了眼罩、耳機(jī)、止鼾器等“靜音”相關(guān)商品，旅客可按需選購(gòu)。

如果怕坐過站，旅客可在12306App內(nèi)設(shè)置“到站提醒”，列車工作人員也會(huì)為旅客送上“一對(duì)一”到站提醒服務(wù)，確保旅客準(zhǔn)時(shí)下車。

想乘坐“靜音車廂”

怎么買票?

要想購(gòu)買“靜音車廂”的車票，旅客可自主選擇購(gòu)買新增“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車車票，通過鐵路12306(含網(wǎng)站、客戶端)及車站自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”選項(xiàng)，系統(tǒng)便會(huì)優(yōu)先為其分配靜音車廂席位。

國(guó)鐵呼和浩特局包頭客運(yùn)段列車長(zhǎng) 劉陽：靜音車廂不發(fā)售無座票，且統(tǒng)一固定為二等座席位，將客室端門開啟至自動(dòng)模式與其他車廂形成物理分隔，強(qiáng)化靜音車廂的環(huán)境獨(dú)立性。

原標(biāo)題：明起超8000列動(dòng)車可選“靜音車廂”，如何購(gòu)票看這里

值班主任：顏甲

責(zé)任編輯：高原

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