中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月10日，保險(xiǎn)業(yè)抗疫專屬理賠累計(jì)達(dá)12.2萬件，累計(jì)賠付金額1.8億元。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，保險(xiǎn)業(yè)采取了哪些援助與自救行動(dòng)?面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?對(duì)此，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專訪了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳東升。

“廣大楚商既要防控疫情又要防經(jīng)濟(jì)停滯，既要保護(hù)生命健康又要維護(hù)生產(chǎn)健康。”近日，為有效幫助企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，身兼湖北省楚商聯(lián)合會(huì)會(huì)長的陳東升向會(huì)員單位就做好有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作提出八條建議。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)普遍遭遇巨大的經(jīng)營壓力。但相比17年前的“非典”經(jīng)歷，陳東升表示，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)更有信心坦然應(yīng)對(duì)。

陳東升回憶道：“2003年‘非典’時(shí)期，公司業(yè)務(wù)基本停滯，三個(gè)月沒有保費(fèi)收入，每個(gè)月還要支出費(fèi)用1.5億元。當(dāng)時(shí)壓力非常大，再多兩個(gè)月我們就扛不住了。如今，我們反而沒有那么害怕，因?yàn)橹袊慕?jīng)濟(jì)實(shí)力更加強(qiáng)大了，企業(yè)經(jīng)過發(fā)展也和17年前不可同日而語了。”

2019年，泰康資產(chǎn)管理資產(chǎn)總規(guī)模超17000億元，營收近2000億元，凈利潤超200億元，并從2018年起入選《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”。

陳東升特別指出，中國經(jīng)濟(jì)正在加速從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，從工業(yè)化向后工業(yè)化轉(zhuǎn)型。“我國在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)發(fā)展方面已經(jīng)有了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，人們的生活和工作方式也發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技的加速普及應(yīng)用為此次抗疫情穩(wěn)經(jīng)濟(jì)提供了巨大助力。”

銀保監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人日前表示，保險(xiǎn)業(yè)要運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)方式，積極運(yùn)用云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，引導(dǎo)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)小程序等線上方式辦理業(yè)務(wù)。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)走在了行業(yè)前列。據(jù)了解，在此次戰(zhàn)“疫”過程中，泰康推出的“泰康愛心保”公益保險(xiǎn)計(jì)劃在原有意外險(xiǎn)基礎(chǔ)上擴(kuò)展了感染新型冠狀病毒后身故或致殘的賠付責(zé)任，助力全國人民戰(zhàn)勝疫情堅(jiān)定必勝的信心。泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線三家子公司統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一在線推廣，推動(dòng)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從銷售方式到管理方式，從產(chǎn)品體系向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加速實(shí)現(xiàn)組織扁平化，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度互聯(lián)網(wǎng)化。“公司會(huì)在抗擊疫情中成長。”陳東升說。

“對(duì)保險(xiǎn)公司來講，抵御風(fēng)險(xiǎn)是我們的責(zé)任。‘非典’之后我們建立了一整套應(yīng)急機(jī)制，只要發(fā)生災(zāi)難就立即啟動(dòng)應(yīng)急，主要是迅速搜索客戶、迅速賠付。”陳東升說。1月26日，泰康完成了新冠肺炎疫情發(fā)生后的首例理賠。

近日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下泰康在線推出“復(fù)工保”保險(xiǎn)計(jì)劃，通過擴(kuò)展保險(xiǎn)保障責(zé)任加贈(zèng)送新冠病毒ImG抗體檢測(cè)服務(wù)的雙重保障方式，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)護(hù)航。旗下泰康養(yǎng)老陸續(xù)為全國超8000家醫(yī)院的400余萬醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送特別保險(xiǎn)。“匯聚我們的每一份微薄之力，一定能保護(hù)好我們的一線將士!”陳東升說。

此外，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)也主動(dòng)請(qǐng)纓，成為最早馳援武漢的企業(yè)之一。

“武漢也是我的家鄉(xiāng)。”陳東升是湖北人，畢業(yè)于武漢大學(xué)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)營共享中心及多家分支機(jī)構(gòu)也設(shè)在武漢，該中心承載了泰康90%以上的服務(wù)業(yè)務(wù)。疫情暴發(fā)后，陳東升帶領(lǐng)公司在紓困自救的同時(shí)，義不容辭投入戰(zhàn)“疫”。1月21日，泰康率先致電武漢市領(lǐng)導(dǎo)表示向武漢捐贈(zèng)1000萬元，并號(hào)召全體楚商與武漢大學(xué)校友一起捐助武漢，這也是中國企業(yè)界馳援武漢的第一筆捐款。此后幾天，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)火速調(diào)集緊缺物資支援武漢及湖北多地市醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗擊疫情，累計(jì)捐贈(zèng)善款、調(diào)集醫(yī)療物資超過8000萬元。

不僅如此，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在武漢還擁有最為緊缺的1000余張病床。泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院是一家投資近40億元按三甲標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的醫(yī)院，原計(jì)劃3月底4月初開業(yè)。2月2日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)通過多種途徑，主動(dòng)向政府部門請(qǐng)戰(zhàn)，2月8日，醫(yī)院獲得武漢市新肺疫情防控指揮部的批復(fù)，成為“新型肺炎確診病例治療點(diǎn)”，2月13日醫(yī)院被正式確定為參照武漢火神山醫(yī)院運(yùn)行模式，由軍隊(duì)支援，承擔(dān)確診患者醫(yī)療救治任務(wù)。短短一周，泰康同濟(jì)完成了“拆家式”改造，提供床位超1060張。2月10日一早，醫(yī)院正式接收病人，第一天就收治了99位病人。截至3月17日，泰康同濟(jì)累計(jì)收治1984人、治愈出院1057人。

“泰康出得上力，是因?yàn)榇蠼】诞a(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局。”陳東升說。2007年，泰康投身養(yǎng)老、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，從一家從事壽險(xiǎn)的企業(yè)跨入大健康領(lǐng)域，經(jīng)過12年的積累，泰康已經(jīng)在全國擁有了19城養(yǎng)老社區(qū)及康復(fù)醫(yī)院、五大區(qū)域醫(yī)學(xué)中心、專科醫(yī)療體系的布局規(guī)模。

陳東升表示，此次疫情也暴露出我國公共衛(wèi)生體系建設(shè)的短板，特別是對(duì)重大疫情的防御體系和制度亟待完善。包括新冠肺炎在內(nèi)的重大傳染病給人類健康帶來巨大挑戰(zhàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展也造成了沖擊。“此次疫情凸顯加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)以及提升健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的重要性。”

“加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)是一個(gè)需要長遠(yuǎn)打算、長期投入和持續(xù)推動(dòng)的大工程。”陳東升表示，希望借助市場(chǎng)手段，通過設(shè)立基金為公共衛(wèi)生事業(yè)、為生命科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步提供更多支持。“公共衛(wèi)生將成為大家關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，這與我們的大健康戰(zhàn)略是一致的。未來我們要形成一個(gè)公共衛(wèi)生領(lǐng)域智庫，調(diào)動(dòng)相關(guān)研究資源和戰(zhàn)略合作伙伴，大家一同來做中國公共衛(wèi)生問題的研究。”(班娟娟)

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