中國保險行業協會發布的最新數據顯示，截至3月10日，保險業抗疫專屬理賠累計達12.2萬件，累計賠付金額1.8億元。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，保險業采取了哪些援助與自救行動?面臨哪些挑戰和機遇?對此，《經濟參考報》記者專訪了泰康保險集團創始人、董事長兼CEO陳東升。

“廣大楚商既要防控疫情又要防經濟停滯，既要保護生命健康又要維護生產健康。”近日，為有效幫助企業有序復工復產，身兼湖北省楚商聯合會會長的陳東升向會員單位就做好有序復工復產工作提出八條建議。

新冠肺炎疫情發生以來，各行各業特別是服務行業普遍遭遇巨大的經營壓力。但相比17年前的“非典”經歷，陳東升表示，泰康保險集團更有信心坦然應對。

陳東升回憶道：“2003年‘非典’時期，公司業務基本停滯，三個月沒有保費收入，每個月還要支出費用1.5億元。當時壓力非常大，再多兩個月我們就扛不住了。如今，我們反而沒有那么害怕，因為中國的經濟實力更加強大了，企業經過發展也和17年前不可同日而語了。”

2019年，泰康資產管理資產總規模超17000億元，營收近2000億元，凈利潤超200億元，并從2018年起入選《財富》雜志“世界500強”。

陳東升特別指出，中國經濟正在加速從高速發展向高質量發展轉型，從工業化向后工業化轉型。“我國在產業互聯網、信息技術發展方面已經有了堅實基礎，人們的生活和工作方式也發生了巨大變化，互聯網等現代科技的加速普及應用為此次抗疫情穩經濟提供了巨大助力。”

銀保監會新聞發言人日前表示，保險業要運用現代科技手段，創新保險服務方式，積極運用云計算、人工智能等技術手段，引導企業通過互聯網、微信公眾號、手機小程序等線上方式辦理業務。

泰康保險集團走在了行業前列。據了解，在此次戰“疫”過程中，泰康推出的“泰康愛心保”公益保險計劃在原有意外險基礎上擴展了感染新型冠狀病毒后身故或致殘的賠付責任，助力全國人民戰勝疫情堅定必勝的信心。泰康人壽、泰康養老、泰康在線三家子公司統一定價、統一在線推廣，推動了傳統業務從銷售方式到管理方式，從產品體系向互聯網轉型，加速實現組織扁平化，促進了傳統業務的深度互聯網化。“公司會在抗擊疫情中成長。”陳東升說。

“對保險公司來講，抵御風險是我們的責任。‘非典’之后我們建立了一整套應急機制，只要發生災難就立即啟動應急，主要是迅速搜索客戶、迅速賠付。”陳東升說。1月26日，泰康完成了新冠肺炎疫情發生后的首例理賠。

近日，泰康保險集團旗下泰康在線推出“復工保”保險計劃，通過擴展保險保障責任加贈送新冠病毒ImG抗體檢測服務的雙重保障方式，為企業復工復產護航。旗下泰康養老陸續為全國超8000家醫院的400余萬醫護人員贈送特別保險。“匯聚我們的每一份微薄之力，一定能保護好我們的一線將士!”陳東升說。

此外，泰康保險集團也主動請纓，成為最早馳援武漢的企業之一。

“武漢也是我的家鄉。”陳東升是湖北人，畢業于武漢大學。泰康保險集團的運營共享中心及多家分支機構也設在武漢，該中心承載了泰康90%以上的服務業務。疫情暴發后，陳東升帶領公司在紓困自救的同時，義不容辭投入戰“疫”。1月21日，泰康率先致電武漢市領導表示向武漢捐贈1000萬元，并號召全體楚商與武漢大學校友一起捐助武漢，這也是中國企業界馳援武漢的第一筆捐款。此后幾天，泰康保險集團火速調集緊缺物資支援武漢及湖北多地市醫療機構抗擊疫情，累計捐贈善款、調集醫療物資超過8000萬元。

不僅如此，泰康保險集團在武漢還擁有最為緊缺的1000余張病床。泰康同濟(武漢)醫院是一家投資近40億元按三甲標準建設的醫院，原計劃3月底4月初開業。2月2日，泰康保險集團通過多種途徑，主動向政府部門請戰，2月8日，醫院獲得武漢市新肺疫情防控指揮部的批復，成為“新型肺炎確診病例治療點”，2月13日醫院被正式確定為參照武漢火神山醫院運行模式，由軍隊支援，承擔確診患者醫療救治任務。短短一周，泰康同濟完成了“拆家式”改造，提供床位超1060張。2月10日一早，醫院正式接收病人，第一天就收治了99位病人。截至3月17日，泰康同濟累計收治1984人、治愈出院1057人。

“泰康出得上力，是因為大健康產業的戰略布局。”陳東升說。2007年，泰康投身養老、醫療健康產業，從一家從事壽險的企業跨入大健康領域，經過12年的積累，泰康已經在全國擁有了19城養老社區及康復醫院、五大區域醫學中心、專科醫療體系的布局規模。

陳東升表示，此次疫情也暴露出我國公共衛生體系建設的短板，特別是對重大疫情的防御體系和制度亟待完善。包括新冠肺炎在內的重大傳染病給人類健康帶來巨大挑戰，對經濟健康發展也造成了沖擊。“此次疫情凸顯加強公共衛生建設以及提升健康風險意識的重要性。”

“加強公共衛生建設是一個需要長遠打算、長期投入和持續推動的大工程。”陳東升表示，希望借助市場手段，通過設立基金為公共衛生事業、為生命科學的發展與進步提供更多支持。“公共衛生將成為大家關注的重點領域，這與我們的大健康戰略是一致的。未來我們要形成一個公共衛生領域智庫，調動相關研究資源和戰略合作伙伴，大家一同來做中國公共衛生問題的研究。”(班娟娟)

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