受新冠肺炎疫情影響，今年我國經濟社會發展面臨前所未有的挑戰，不少企業困難凸顯，“保市場主體”成為國家宏觀政策的重中之重。

隨著復工復產的推進，各地稅務部門聚焦“四力”要求，一方面通過“非接觸式”服務舉措減輕企業辦稅繳費負擔，一方面快速精準落實一系列稅費優惠政策，助市場主體輕裝前行。

優化辦稅流程 切實提升辦稅繳費便利度和高效性

為防控疫情，國家稅務總局梳理發布了190個網上辦稅繳費事項清單。各地稅務部門積極落實，加大對信息化辦稅手段的應用，進一步優化辦稅流程，切實提升辦稅繳費便利度和高效性。

在國家稅務總局深圳市龍華區稅務局辦稅服務廳，辦稅員周文就體會到了科技帶來的便捷辦稅體驗：“‘刷臉’就能辦稅，自助機前點一點，納稅申報已成功，前后不過2分鐘。”

在江西省南昌市，新辦企業洋靖餐飲管理有限公司負責人裘敏通過電子稅務局直接開具了20份電子發票，并通過郵箱、短信等方式即時完成發票交付。她感慨：“不用預約不用跑，網廳辦稅就像網購一樣方便。”

國家稅務總局數據顯示，目前全國企業納稅人90%以上涉稅業務可在網上辦理，其中納稅申報業務網上辦理率達99%以上。隨著全國“非接觸式”辦稅繳費渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網絡，還體現在窗口。

疫情期間服務不打烊 “云端輔導”解答納稅人疑問

疫情期間，通過電話、網絡接受業務講解和政策輔導成為不少納稅人繳費人解決問題的首選途徑。多地稅務部門通過開通直播課、服務“云團隊”等形式，“屏對屏”輔導政策、遠程指引辦稅，隨時隨地解答納稅人疑問。

上海市黃浦區稅務局基于辦稅人員的短時培訓需求，在辦稅服務廳設立“閃訓課堂”。

在湖北省武漢市，稅務“云團隊”運用信息技術手段和稅收大數據，為企業提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會診、遠程預約辦稅等在內的多項“云服務”。

工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦?別擔心，疫情期間稅務部門還推出了辦稅輔導不打烊服務。

晚上9時，大連市甲家糧油商行負責人甲吉偉在金州區稅務局24小時自助辦稅廳辦理申領發票時，系統彈出“未抄報稅”提醒。他試著撥打了辦稅機上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務人員的聲音。

據了解，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務部門自助辦稅機上的咨詢座機電話同時綁定稅務人員的手機。電話里稅務人員指導甲吉偉用大連稅務微信小程序完成申報后順利領到了發票。

稅費優惠“紅包落袋”助企業輕裝前行

除了不斷優化的辦稅服務體驗，納稅人的獲得感還體現在實實在在的稅費優惠兌現上。疫情之下，堅決把減稅降費政策落到企業更具緊迫性和必要性，各地稅務部門快速、主動落實減稅降費，為企業解憂，助輕裝前行。

“企業無須申請，申報環節可直接享受減免。”“已繳納的社保費不需要來前臺辦理，可以自動退費。”在廣東省汕頭市澄海區辦稅服務廳，稅務人員正在接聽納稅人的咨詢電話，并主動告知企業可享受“免填單、免申請、減免稅費直接退”的服務。

廣東啟夢玩具實業有限公司負責人詹俊炎表示：“免填單、免申請讓企業方便快捷享受稅費優惠，及時緩解資金壓力，復工復產有了緩沖期。”

保住出口企業信心、保住外貿活力，是稅務部門支持復工復產的重要目標之一。今年上半年，四川省稅務部門通過在辦稅服務廳開通退稅“綠色通道”、推行無紙化退稅等一系列舉措，加速落實出口退稅新政，累計辦理出口退稅50.88億元。今年前5個月，全國累計為企業辦理出口退稅6324億元，其中無紙化退稅申報企業戶數占比達93%。

半年來，減稅降費政策持續加碼。前期出臺6月前到期的減稅降費政策，執行期限全部延長到今年年底，令市場主體的信心進一步增強。

標簽： 減稅降費政策