今年2月，來自南京的王女士偶然間接觸到凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司(簡稱“凱兒得樂”)，為能低價拿貨繳費2100元辦理了一級代理商，但最近卻遇到退費難問題。針對此事，魯網·泰山財經記者聯系凱兒得樂客服，卻一直無人接聽。據悉，凱兒得樂所運營的層級營銷模式不僅讓不少消費者遇到退款難問題，更被相關部門凍結其財產。

46條投訴記錄

低價拿貨還能賺錢，成為不少代理商加入凱兒得樂隊伍的初衷。不過，許多人在成為代理商后，卻發現問題百出，退貨難、貨品質量差、退代理難等事件接連出現。

王女士就在黑貓投訴表示，自己在今年2月辦理了一級代理商，共繳費2100元，其中包括1900元貨款以及200元保證金，由于產品質量原因導致孩子屁股紅腫，因此申請退回辦卡余額，卻被南京清涼門專營店告知未消費滿1900元所以不享受7.4折的活動，最后按零售價退錢。凱兒得樂客服回應稱,“目前已反饋給相關同事，并處理跟進，請耐心等待。”

除了王女士有如此遭遇，魯網·泰山財經記者在黑貓投訴平臺搜索關鍵詞“凱兒得樂”后發現，從2019年5月29日至今，共46條投訴結果，大多涉及不退貨、發貨慢、不退保證金、紙尿褲質量問題等。

其中，網友A安之若素886投訴稱，凱兒得樂產品個別很差，尿不濕有污點，申請退款時，上級卻當看不見，凱兒得樂客服也因為消費者申請退出，限制對話。

更有匿名網友在3月11日發布投訴稱，孩子長大不需要尿不濕后就想退貨，但上級不予退款，也聯系不到客服，于是不得不在閑魚低價售賣自己囤的尿不濕，卻被凱兒得樂舉報說亂價，扣取保證金200元，并發布處罰文件。

針對消費者遭遇退款難問題，魯網·泰山財經記者致電凱兒得樂客服，但截至發稿該企業官網披露的客服電話仍無人接聽。隨后，魯網泰山財經記者再度致電濟南歷城區一名特種兵團隊成員代理商王佳(化名)，作為凱兒得樂最高級代理商，王佳手下團隊成員已超3000人，而面對成員退款問題時，她卻回復稱，“代理商退出需層層報批，大概退款時間在一個月左右。”但由于團隊人員太多，她無法一一管理，因此具體何時能退到代理手中，她也不清楚。

3級營銷模式下的財富夢

魯網·泰山財經記者注意到，在眾多投訴的背后，頻頻指向的是凱兒得樂采用的微商經營模式。據王佳表示，今年凱兒得樂紙尿褲代理由以往的五極精簡至三級，包括首席經銷商、一級經銷商和會員，代理級別不同，進貨價格享受的折扣不同。

據凱兒得樂宣傳頁顯示，代理商拿貨投入：首席經銷商約需投入1.98萬元，一級經銷商需投入3800元，會員580元，在首次提貨時，不得少于3800、380和180元，另外首席、一級代理商需分別交付1000元、200元保證金。

采訪中，濟南市市中區一名凱兒得樂經銷商興奮的講述著成為代理商的好處，并數次向魯網?泰山財經記者保證，加入凱兒得樂穩賺不賠。“只要投資1.98萬成為首席經銷商，就能終身享受最低折扣，而且有36%的利潤;還可招募所有級別的經銷商，招募一個新首席可獲得1000元/人的銷售返利獎;同時，銷售尿褲每月超5萬起，可得200-10000元的父母養老金補貼。”王佳表示。不過，值得注意的是，只有首席經銷商有申請專營店的權利。

而這些僅僅是首席經銷商收入的小部分，據介紹，首席經銷商還有獨有的業績返點權限。魯網·泰山財經記者通過該名經銷商提供的首席經銷商投資收益表了解到，銷售額從1萬元到6000萬元，返點率最低是2%，最高是15.2%;返點金額為200元至912萬元。

據悉，這名經銷商目前每個月僅利潤返點就高達1萬，每個月總收入在2萬左右。

凱兒得樂被相關職能部門凍結銀行賬戶

就在王佳不斷勾畫著財富夢，吸引魯網·泰山財經記者加入時，凱兒得樂的這套銷售模式卻屢遭質疑，去年，凱兒得樂曾在半月內連續兩次被相關職能部門凍結賬戶。

企查查顯示，去年9月2日，凱兒得樂被南縣市場監督管理局申請“行政非訴財產保全”，據裁定書的內容，法院已經依法凍結凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司的銀行賬戶。該判決書落款時間為2020年8月4日。

9月11日，企查查再刊發一則關于凱兒得樂的判決書，該判決書為沙洋縣市場監督管理局與凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司、深圳市凱兒得樂投資發展有限公司、深圳市凱兒得樂商貿有限公司財產保全。不過，關于案件的具體內容并未有透露，判決書上稱不公開理由為“人民法院認為不宜在互聯網公布的其他情形”。

中國網財經此前報道稱，據業內人士透露，因“凱兒得樂涉嫌傳銷”，被湖南省益陽市南縣市場監督部門查處，為防止公司轉移涉案資產，南縣市場監管局向法院申請凍結相關賬戶。對此，魯網·泰山財經記者撥打凱兒得樂官網電話詢問相關事宜，但截至發稿該公司電話無人接聽，但一名經銷商卻回應稱“輿論惡搞，信息系假的。”

此外，魯網·泰山財經記者在中華人民共和國商務部直銷行業管理平臺查詢得知，并無“凱兒得樂”相關直銷企業名單。

據企查查顯示，凱兒得樂公司成立于2016年7月，注冊資本1023.60萬元，主營：兒童投影儀研發與銷售;母嬰用品和玩具的銷售;紙尿褲、拉拉褲、紙尿片、衛生巾等內容。目前深圳市凱兒得樂投資發展有限公司持股89%，維妮衛生用品有限公司持股11%。(本網記者)

標簽： 凱兒得樂 代理模式 質疑