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2月16日，在青島銀行保險業糾紛調解中心舉辦的2022年度會議暨表彰大會上，興業銀行青島分行榮獲“2022年度調解工作先進單位”榮譽稱號，該行消保工作人員劉佳榮獲優秀調解員。

近年來，在青島銀保監局的指導下，興業銀行青島分行始終堅持以人民為中心的發展思想，主動踐行“楓橋經驗”，通過多渠道、多措施，推動金融糾紛多元化解工作走向深入。為進一步完善糾紛調解工作，興業銀行青島分行主動作為，率先制定金融糾紛多元化解工作及消費投訴糾紛小額快速補償實施細則，從優化工作流程、細化協同機制、強化消費者權益保護等方面，全方位為金融糾紛高質效調解保駕護航。不僅如此，興業銀行青島分行在轄屬各網點通過設立熱線電話、走進百姓普及金融和法律知識、邀請專業人員開展專題培訓等方式，持續推動教育宣傳工作的常態化、多樣化，力爭讓更多需要幫助的人得到專業幫助。

值得一提的是，2022年，青島市銀行保險業糾紛調解中心膠州調解工作站在興業銀行青島膠州支行設立，這也是山東省股份制銀行首家糾紛調解工作站。興業銀行青島分行成立調解工作站專項領導小組，由分行消保辦專人負責協調對接工作，并持續選送優秀調解人員。在今年年初，興業銀行青島膠州支行員工劉常穎入選膠州調解工作站的首批調解員。不斷下移重心、下沉力量，興業銀行青島分行力爭將金融糾紛及時有效地化解在基層。

金融消費者權益保護工作是一項關乎民生，服務經濟，促進和諧的民心工程，是維護金融市場健康穩定運行的核心關鍵。下一步，興業銀行青島分行將繼續緊盯民生需求、社會焦點，加強金融知識教育宣傳引導，積極推進金融糾紛多元化機制建設，努力為金融消費者提供更加優質、高效、暖心的金融服務，構建互利共贏的金融消費關系，為維護金融穩定和社會和諧貢獻興業力量。

標簽： 榮譽稱號 青島分行