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為全面落實中國銀保監會《關于開展2023年銀行業保險業“315”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》，不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，3月13日，平安財險青島分公司全面啟動了“315宣傳周部署行動”，并對“3.15”消費者權益保護教育宣傳周工作內容進行了詳細宣導。

本次3.15宣傳周以“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”為口號，全面貫徹黨的二十大精神，落實中國銀保監會工作會議部署，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。

活動部署期間，平安財險青島分公司在全轄門店播放宣傳視頻，LED屏投放宣傳口號，優化柜面配套服務，投放3.15宣傳折頁，設立老年人服務中心，由專人一對一服務，主動提升特殊群體服務能力。同時，在門店開設消費者維權窗口，引導消費者依法、理性維權。

接下來，平安財險青島分公司各單位將陸續開展形式多樣的教育宣傳活動，通過線上線下相結合的方式，圍繞“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”，多渠道、多維度普及金融保險常

識，推動適老服務升級，關注少兒、新市民等特定人群保險服務需求，全面提升公司金融保險服務水平。利用官微、平安好車主、好生活等服務平臺，定期推送“以案說險”風險提示，通過典型案例，不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力，公司還將進一步強化內控合規，開展全員消保學習和培訓，為客戶提供更加“省心、省時、又省錢”的“三省”服務，助力金融消費者保護權益。

未來，平安財險青島分公司將繼續積極履行社會責任，通過形式多樣的活動開展金融知識公益宣傳，延伸宣教范圍、擴大服務受眾面，不斷提升金融服務品質，切實保護金融消費者的合法權益，為金融消費者提供更加優質高效的服務。

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