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新華社北京3月31日電（記者高蕾）記者31日從民政部2023年第一季度例行新聞發布會上獲悉，民政部近日對全國清明節祭掃工作作出部署安排，要求各地全面恢復常態化殯葬服務保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務，扎實細致做好清明節群眾祭掃服務保障工作。

據了解，今年的清明節是我國實施新冠病毒感染“乙類乙管”以來的第一個清明節。今年清明節群眾踏青祭掃、安葬悼念、追思親人的需求將明顯增長。加上清明節假期僅有一天，“時間短、流量大、空間小、密度高”的特點更為突出，清明節當天祭掃的人流量將更大。為此，民政部專門印發通知、召開視頻會議，要求各地充分認識做好今年清明節祭掃工作的特殊重要性，加強對清明節祭掃工作的形勢研判和風險評估，制定工作方案，明確具體措施。

記者從發布會上了解到，民政部還對殯葬服務機構清明祭掃服務保障工作提出明確要求。各殯葬服務機構要通過移動客戶端、微信公眾號等服務渠道，及時發布祭掃相關信息，方便群眾及時掌握祭掃動態；嚴格落實相關管理服務標準規范，做到服務項目、收費標準及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發，通過增設服務窗口、延長服務時間、優化服務流程、創新服務手段、強化人文關懷等，想方設法提供更加優質、高效、便捷、溫馨的服務，不斷提升公眾滿意度。

“考慮到不同群體特別是老年人運用智能技術困難的問題，我們要求各地殯葬服務機構保留線下服務傳統模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。同時，各地要在充分調研論證的基礎上采取預約、錯峰、限流等方式，降低祭掃高峰期人流密度，防止各類安全事故發生。”民政部社會事務司司長王金華說。

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