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“市民掃碼，城管報到。”今年以來，甘肅省蘭州市城管委由政府“單向管理”轉(zhuǎn)向邀請市民“共同參與”，積極探索“市民城管”新機制，推出信息化監(jiān)管小程序，優(yōu)化微信“隨手拍”平臺功能，暢通市民投訴渠道。

現(xiàn)實中，一些城市問題沒有及時發(fā)現(xiàn)解決，久而久之產(chǎn)生“破窗效應”，小問題釀成大難題……面對這一現(xiàn)象，蘭州市城管委積極尋求新路徑，推出“市民城管”新機制，一方面加強對各縣區(qū)城管執(zhí)法部門的督導，確保責任明確、人員到位，另一方面積極引導市民群眾開展垃圾分類、定點祭祀管理等宣傳活動，督促沿街商鋪落實“門前三包”，參與相關方案、政策制定，聽取、采納合理意見建議等，共同改善城市形象和提高文明程度。

新機制的推行如同一道清風，吹拂到城市的每個角落。市民們通過手機掃碼，城管就會迅速報到。微信的“隨手拍”平臺成為他們發(fā)聲的舞臺，問題的曝光率前所未有地提高。在上半年，超過6000個問題得到了切實解決，市民們的心聲得到了及時回應。

這是一次深化“放管服”理念的生動實踐，同時也蘊藏著一場觀念的革新。過去，城市管理往往是單向的，被視為行政部門的專屬領域，市民們只是被動接受和執(zhí)行城管的決策。然而，隨著時間的推移和社會的發(fā)展，一種嶄新觀念開始在人們心中生根發(fā)芽——城市管理不僅僅是一項由政府來完成的任務，而是全社會的共同事務，與每個人的工作生活息息相關。他們開始追求主動參與城市管理的權利，希望能夠為自己居住的城市貢獻一份力量。

從實際效果來看，在推行“市民城管”過程中，涌現(xiàn)出一大批熱心市民，主動投身于城市管理的大潮中，成為城市建設的守護者。這種積極參與不僅加強了市民對城市管理的監(jiān)督，也增加了城市管理部門的工作力量和智慧。通過他們的行動和參與，城市的面貌煥然一新，文明的風尚蔚然成風。市民主動承擔起維護城市秩序和環(huán)境的責任，也能夠更好地了解和理解城市管理的需要和困難，從而達成共識，推進社會多元共治，提升城市管理效能。這也為其他城市提供了借鑒和啟示，共同推動城市管理向更高水平邁進。

同時，我們也要看到“市民城管”在實踐中還存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，如何進一步提高市民參與的積極性，如何加強與市民的溝通和互動，需要進一步探索和完善。同時，城市管理部門也應繼續(xù)加大投入，增加人力資源，提升工作效率，更好地響應市民的期待和需求。（孔德淇）

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