近期，上海的快遞及線上保供壓力受到關(guān)注。第一財經(jīng)此前報道，上海不同地區(qū)的用戶均反映目前物流快遞放緩、生鮮平臺爆單。

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對此，部分平臺數(shù)據(jù)也顯示出激增的需求。美團數(shù)據(jù)顯示，最近天氣轉(zhuǎn)涼疊加疫情影響，更多市民愿意居家點外賣，上海外賣單量近日在上漲明顯，周環(huán)比增加超過30%。運力方面，美團表示不少騎手身體出現(xiàn)問題居家休息，導(dǎo)致運力比較緊張。

在日漸增加的需求下，快遞、電商平臺如何保證上海地區(qū)供應(yīng)？

外賣方面，為了保障訂單配送效率，美團外賣通過設(shè)置“疫情關(guān)懷金”、強化騎手健康保障、增強招聘力度等方式，持續(xù)提升騎手運力儲備，加速恢復(fù)城市配送運力。平臺也針對運力緊張的區(qū)域，通過調(diào)整配送范圍、延長配送時間、超時免責(zé)等方式，減輕騎手的配送壓力。

最近一周，美團外賣在上海投入的配送補貼已達800萬元，預(yù)計接下來的一個月內(nèi)，還將繼續(xù)在上海投入超2000萬元的補貼，以吸引、鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。“疫情關(guān)懷金”主要用于對騎手的接單激勵，包含接單獎勵、天氣補貼等多種形式，可讓接單騎手在特殊時期能獲得更高收入；并對因疫情影響的超時等相關(guān)情況進行免責(zé)，讓騎手安心跑單。

運力補充方面，最近一周上海已經(jīng)有約5000名新騎手加入美團，為城市保供提供運力支持。美團表示希望能有更多有意愿的朋友下載美團騎手或美團眾包APP，注冊成為騎手，加入配送隊伍，多一份收入的同時也能為城市保供增添一份力量。

另外，美團也建議市民可提前或者錯峰下單，收貨時間更有保證。美團外賣也呼吁用戶下單時優(yōu)先在訂單備注中選擇“無接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無接觸交接位置，減少面對面接觸。受近期訂單激增影響，如遇到訂單配送延遲、服務(wù)人員響應(yīng)不及時等問題，請市民朋友多加體諒，美團將盡最大努力保障民生和應(yīng)急物資的配送暢通。

同時，多家快遞對第一財經(jīng)表示，已經(jīng)采取措施來應(yīng)對需求。菜鳥物流工作人員蘇磊對第一財經(jīng)表示，受疫情影響，部分站點運力出現(xiàn)短缺情況，已經(jīng)啟動臨時運力補充計劃，要求站點增加靈活裝卸運力/配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，同時加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時間進行配送。相比平時，臨時運力日工資提升20%左右，目前招聘仍在進行中。各站點正積極有序開展快遞配送工作，在保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營同時，優(yōu)先配送阿里健康的包裹，以及天貓超市包含醫(yī)藥、口罩等防護、生活物資的包裹，全力保障藥品、生活日用品等物資物流通道暢通。

中通回應(yīng)表示正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰，通過成立旺季專項小組、設(shè)立幫扶基金、加強人員招聘、調(diào)配各方運力等方式，幫助基層網(wǎng)點恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

針對當下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題，現(xiàn)有在崗業(yè)務(wù)員開啟“夜派”模式，主動延長派件時長，以盡可能緩解積壓壓力。另外，網(wǎng)點通過第三方招聘兼職/臨時人員補充彈性運力，并通過第三方共配、加強臨時工招聘等方式，對配送力量進行補充。同時，中通鼓勵已康復(fù)的員工早日返崗，優(yōu)化排班，優(yōu)先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。此外，為提高最后一公里的末端派送效率，中通對上海的兔喜生活+末端門店進行擴容增量，通過清理包裝廢物、適時適度調(diào)整商業(yè)面積、臨時租借門店等措施，保障快件庫容最大化。

京東物流表示，針對上海市民在疫情期間的物資需求，達達快送積極籌措運力進行配送，努力滿足市民需求，通過新騎士招募、老運力激活、人員補貼等多種措施增加騎士數(shù)量。達達快送還常態(tài)化配置四輪車進行集中配送，努力提高配送效率。防疫保障方面，達達在新形勢下要求騎士繼續(xù)做好個人防護，規(guī)范佩戴口罩，落實每日對餐箱和裝備定期消毒。

同時，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設(shè)置上進行精細化安排，增加臨時用工儲備，統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，全力保障各地平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰。在物資安全方面，京東物流將一如既往做好全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的防控消殺措施，對所有場地、設(shè)備、車輛及貨物進行全天候嚴格消殺，確保貨物安全。

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