12月24日晚間，“上海發布”微信公號發布了《上海市人民政府辦公廳印發關于支持本市相關行業和企業穩崗留工有序運行若干政策措施的通知》。

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“通知”表示，為確保本市疫情防控轉段平穩有序，保障正常生產生活，針對當前部分行業和企業階段性用工緊缺問題，聚焦相關行業和企業穩崗留工，鼓勵一線人員返城返崗，進一步夯實企業穩崗穩產主體責任，加強政策激勵和制度保障，發揮行業組織橋梁紐帶作用，綜合施策、點面結合、突出重點，提出若干政策措施。

電商平臺和快遞企業方面，鼓勵電商平臺和郵政快遞企業增加傭金比例、設置跑單獎勵，為快遞員和外賣騎手提供必要的餐飲保障，發放防寒保暖工裝及用品等。

同時，鼓勵電商平臺和郵政快遞企業持續提供快遞、外賣服務，2022年12月25日至2023年1月27日期間（以下統稱“補貼期間”），對重點監測的電商平臺和郵政快遞企業，給予上崗工作的一線人員每人每天60元補貼；對元旦期間（2022年12月31日至2023年1月2日）和春節期間（2023年1月21日至1月27日）上崗工作的一線人員，給予每人每天150元補貼。

在防疫物資供應保障方面，加強防疫物資統籌調度，抓好醫療物資生產調配，豐富醫療物資供給類型，暢通醫療物資物流渠道，切實做好生產保供工作。支持企業加強解熱鎮痛藥、口罩、抗原試劑、消毒液等防疫物資儲備，保障正常到崗一線人員合理物資需求和就醫用藥。

目前，各平臺在上海地區的運力以及后續保障如何？

根據第一財經整理，目前多個平臺運力尚未恢復至日常水平，但通過招募運力、人員補貼等措施，近期運力有所增加。

達達快送相關負責人表示，目前上海地區騎士運力正在逐步恢復，截至目前已恢復至正常時期的70%左右。針對上海市民在疫情期間的物資需求，達達快送持續推動配送運力恢復，通過新騎士招募、老運力激活、人員補貼等多種措施增加騎士數量。達達快送還常態化配置四輪車進行集中配送，努力提高配送效率。

菜鳥物流工作人員對第一財經記者表示，受疫情影響，部分站點運力出現短缺情況，已經啟動臨時運力補充計劃，要求站點增加靈活裝卸運力/配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產能，同時加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。相比平時，菜鳥物流的臨時運力日工資提升20%左右，目前招聘仍在進行中。

此外，為了應對即將來臨的“年貨節”、“春節不打烊”貨量高峰，菜鳥已經啟動年貨配送保障計劃，統籌多項資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節期間留人舉措，保障運力充足，快遞正常配送。據菜鳥方面介紹，春節期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在春節不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

中通回應表示正在加快統籌全網資源，保障平穩渡過業務高峰，通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助基層網點恢復產能，保障寄遞渠道通暢。

盒馬此前表示，近期受到疫情影響，上海地區的門店出現了人力吃緊的情況，而市民通過線上買菜的需求激增。在有限的人力下，平臺只能分時段開放線上預定。為了保障運營、盡最大能力為市民提供生活物資，平臺通過緊急招聘補充門店人力，門店、大倉的同事也加班加點。一些線上訂單量大的門店，配送小哥一直送到半夜。盒馬表示，隨著第一波感染員工的康復和回流，當前緊張的人力會得緩解，預計最快本周就能有較大恢復，“搶菜難”也會得到緩解。

美團則表示，上一周美團外賣在上海投入的配送補貼已達800萬元，預計接下來的一個月內，還將繼續在上海投入超2000萬元的補貼，以吸引、鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。運力補充方面，最近一周上海已經有約5000名新騎手加入美團，為城市保供提供運力支持。

收入方面，騎手也表示近期收入有所提高。新加入上海騎手隊伍的明澤對第一財經記者表示：“12月初偶然和一個騎手聊天，了解到疫情期間運力緊張，平臺在招募騎手，決定利用業余時間來挑戰一下。”從價格看，目前外賣配送費高于日常，“遠單的話一晚能跑6單到7單，收入在300元到500元之間。我昨天跑了一單30公里的外賣，配送費200多元。”明澤表示，目前配送費相較于日常高出了20%到30%。

在配送一線保護方面，各平臺也做好了充分準備。達達快送表示將落實官方相關要求，做好防疫保障工作，在新形勢下要求騎士繼續做好個人防護，規范佩戴口罩，落實每日對餐箱和裝備定期消毒。

京東物流則表示，針對上海整個行業面臨的醫藥訂單增加與配送運力資源緊張等情況，京東物流充分發揮供應鏈能力，聯動京東超市、品牌商家等供應鏈上下游資源，持續加大民生商品備貨量，確保米面糧油等生活物資與各類藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品物資供應穩定。同時，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設置上進行精細化安排，增加臨時用工儲備，統籌全網資源，全力保障各地平穩渡過業務高峰。

同時，在物資安全方面，京東物流將一如既往做好全供應鏈環節的防控消殺措施，對所有場地、設備、車輛及貨物進行全天候嚴格消殺，確保貨物安全。在保障物資配送的同時，京東物流也建有每日排查機制，配備了充足的口罩、防護服、消毒液等防疫物資，并開放線上極速咨詢入口和熱線電話，解決員工看病用藥的后顧之憂。

截至發稿，順豐、極兔、申通、韻達尚未有回應。

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